汽车销售员电话销售技巧.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑

第

第PAGE1页共NUMPAGES2页

汽车销售员电话销售技巧

汽车销售员电话销售技巧

汽车销售员要有心理预备，做生意嘛，跟着顾客的评价和心情走，下面，就和我一起来看一看汽车销售员电话销售技巧，期望对大家有关怀!

一、必需清楚你的电话是打给谁的

有很多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开头介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开头销售时就已经降低了诚信度，严峻时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简洁的一件事，在电话营销之前，确定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有选购确定权的。

二、语气要平稳，吐字要清楚，语言要简洁

有很多销售员由于可怕被拒绝，拿起电话就紧急，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的沟通。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，确定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的一般话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时确定要加重语气，要引起客户的留意。

三、电话目的明确

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才觉察该说的话没有说，该到达的销售目的没有到达。比方：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话沟通让对方更加了解我的产品，有时机购置我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后依据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销确定要目的明确。

四、做好电话登记工作，即时跟进。

电话销售人员打过电话后，确定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有期望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不连续的跟进。还要敢于让客户下单，比方：某某经理，经过几次沟通，我已经为你预备好了五件产品，期望今日就能给你发货，期望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

五、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚

这一点是特殊重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，始终都没有记住他的名字和公司。究其缘由，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很模糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，确定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话完毕时，确定别忘了强调你自己的名字。比方：某某经理，和你生疏我很欢快，期望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。