2024年物业保洁合同——全方位保洁与客户关系管理3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年物业保洁合同——全方位保洁与客户关系管理

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.物业保洁服务内容

2.1保洁范围

2.2保洁项目

2.3保洁标准

3.服务时间及频率

3.1服务时间

3.2服务频率

4.人员配置及要求

4.1保洁人员数量

4.2保洁人员资质

4.3人员培训

5.费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款周期

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监督

6.3质量改进

7.客户关系管理

7.1客户投诉处理

7.2客户满意度调查

7.3客户关系维护

8.合同期限及终止

8.1合同期限

8.2合同终止条件

8.3合同解除程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用及管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他约定事项

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同生效

13.合同签署

13.1合同签署日期

13.2合同签署地点

13.3合同签署人员

14.合同附件清单

14.1附件一：服务项目明细

14.2附件二：服务费用明细

14.3附件三：人员配置及资质证明

14.4附件四：客户满意度调查表

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：_________物业管理公司

乙方：_________保洁服务公司

1.2合同双方地址

甲方地址：_________

乙方地址：_________

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：_________联系电话：_________

乙方联系人：_________联系电话：_________

2.物业保洁服务内容

2.1保洁范围

本合同约定的保洁范围为甲方物业管理区域内所有公共区域的日常保洁工作，包括但不限于地面、墙面、门窗、卫生间、电梯、公共设施等。

2.2保洁项目

保洁项目包括但不限于：

（1）地面清洁：包括拖地、扫地、吸尘、打蜡等；

（2）墙面清洁：包括擦拭、去污、清洁玻璃等；

（3）卫生间清洁：包括清洗马桶、洗手池、浴缸、地面等；

（4）电梯清洁：包括擦拭、清洁按钮、去除污渍等；

（5）公共设施清洁：包括清洁座椅、桌椅、垃圾桶等。

2.3保洁标准

保洁标准应符合国家相关标准和甲方规定的具体要求，确保保洁后的环境清洁、整洁、卫生。

3.服务时间及频率

3.1服务时间

乙方应按照甲方要求，在每天的工作时间内提供保洁服务，具体时间为_________至_________。

3.2服务频率

保洁服务频率为每日一次，特殊情况下可根据甲方需求进行调整。

4.人员配置及要求

4.1保洁人员数量

乙方应确保提供足够的保洁人员，以满足甲方物业区域内保洁工作的需求，具体人员数量为_________人。

4.2保洁人员资质

保洁人员应具备相应的职业资格证书，且身体健康，无传染性疾病。

4.3人员培训

乙方应对保洁人员进行专业培训，确保其熟悉保洁操作流程和服务标准。

5.费用及支付方式

5.1服务费用

本合同约定的服务费用为每月_________元，共计_________个月，总计_________元。

5.2支付方式

甲方应在每月______日前将服务费用支付至乙方指定账户。

5.3付款周期

付款周期为每月一次，甲方应在约定的付款周期内完成支付。

6.服务质量保证

6.1质量标准

乙方提供的服务质量应符合甲方规定的质量标准，包括但不限于清洁度、卫生度、整洁度等。

6.2质量监督

甲方有权对乙方提供的服务进行监督，乙方应积极配合甲方的工作。

6.3质量改进

若甲方对乙方提供的服务质量不满意，乙方应在接到甲方通知之日起______日内进行整改，直至甲方满意为止。

8.合同期限及终止

8.1合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。

8.2合同终止条件

（1）甲方因故提前终止物业项目，导致乙方无保洁服务对象；

（2）乙方违反合同约定，经甲方书面通知后______日内仍未整改；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）双方协商一致，并签订书面终止协议。

8.3合同解