二零二五年度VIP会员预付费储值卡销售及客户忠诚度提升合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度VIP会员预付费储值卡销售及客户忠诚度提升合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同期限

2.会员资格及权益

2.1会员资格获取

2.2会员权益内容

2.3会员权益变更

3.预付费储值卡销售

3.1储值卡种类及面额

3.2储值卡购买流程

3.3储值卡充值及消费

3.4储值卡退卡及退款

4.客户忠诚度提升措施

4.1积分奖励制度

4.2会员专享活动

4.3生日礼遇

4.4会员等级制度

5.会员服务及支持

5.1会员咨询及投诉处理

5.2会员活动组织

5.3会员资料管理

6.合同费用及支付

6.1预付费储值卡费用

6.2会员服务费用

6.3费用支付方式

7.合同解除及终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除及终止后的处理

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.法律适用及管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.合同生效及修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

12.合同附件

12.1附件一：会员权益细则

12.2附件二：储值卡使用规则

12.3附件三：积分奖励制度

13.其他约定

13.1通知方式

13.2不可抗力

13.3合同份数

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在通过预付费储值卡销售，吸引新会员加入，提升现有会员的忠诚度，同时通过一系列客户忠诚度提升措施，增强会员的归属感和满意度。

1.3合同期限

本合同自双方签署之日起生效，至2025年12月31日止。

第二条会员资格及权益

2.1会员资格获取

乙方通过购买预付费储值卡成为甲方VIP会员，会员资格自购买储值卡之日起生效。

2.2会员权益内容

（1）储值卡充值享受优惠；

（2）会员专享活动参与资格；

（3）生日当月消费享受额外折扣；

（4）会员等级提升，享受更高等级的优惠和服务。

2.3会员权益变更

甲方有权根据市场情况及业务发展需要，对会员权益进行调整，并提前通知乙方。

第三条预付费储值卡销售

3.1储值卡种类及面额

甲方提供不同面额的预付费储值卡，具体种类及面额如下：

（1）100元储值卡；

（2）200元储值卡；

（3）500元储值卡；

（4）1000元储值卡。

3.2储值卡购买流程

（1）线上购买；

（2）线下购买；

（3）第三方平台购买。

3.3储值卡充值及消费

（1）储值卡可在线上或线下进行充值；

（2）会员使用储值卡消费时，系统自动扣除相应金额；

（3）储值卡余额不足时，会员需提前充值。

3.4储值卡退卡及退款

（1）储值卡自购买之日起30日内，会员可申请退卡，退卡时扣除相应手续费；

（2）退卡后，储值卡内余额可退还给会员；

（3）储值卡过期未消费余额不予退还。

第四条客户忠诚度提升措施

4.1积分奖励制度

（1）会员消费可获得积分；

（2）积分可用于兑换商品、服务或抵扣现金；

（3）积分有效期为自获得之日起12个月。

4.2会员专享活动

甲方定期举办会员专享活动，包括但不限于优惠购物、免费试用等。

4.3生日礼遇

会员生日当月可享受额外优惠或礼品。

4.4会员等级制度

根据会员积分和消费金额，设立不同等级的会员，享受相应等级的优惠和服务。

第五条会员服务及支持

5.1会员咨询及投诉处理

（1）会员可通过电话、线上客服等方式进行咨询；

（2）甲方设立投诉处理机制，及时处理会员投诉。

5.2会员活动组织

甲方定期组织会员活动，提高会员的参与度和满意度。

5.3会员资料管理

甲方对会员资料进行保密，仅用于会员服务及市场推广。

第六条合同费用及支付

6.1预付费储值卡费用

乙方购买储值卡时，需支付相应面额的预付费。

6.2会员服务费用

会员享受甲方提供的服务，无需额外支付费用。

6.3费用支付方式

乙方可通过线上支付、线下支付等方式支付预付费储值卡费用。

第七条合同解除及终止

7.1合同解除条件

（1）乙方违反合同约定，甲方有权解除合同；

（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。

7.2合同终止条件

合同期限届满，合同自动终止。

7.3合同解除及终止后的处理

（1）合同解除或终止后，双方应妥善处理剩余事宜；