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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024年信息技术支持通用协议范本版B版
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同双方
1.2服务内容
1.3服务地点
1.4服务期限
1.5技术支持
1.6服务级别协议（SLA）
1.7商业机密
1.8违约
1.9争议解决
1.10法律适用
1.11合同的生效和终止
1.12一般条款
1.13附加条款
1.14附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同双方
乙方是指提供信息技术支持服务的自然人、法人或其他组织。
1.2服务内容
乙方同意为甲方提供信息技术支持服务，服务内容包括但不限于：系统维护、网络支持、软件升级、硬件维修、技术咨询等。
1.3服务地点
乙方向甲方提供服务的主要地点为甲方所在地。除非双方另有约定，乙方不得在其他地点提供服务。
1.4服务期限
本合同的服务期限为____年，自双方签订之日起生效，除非一方提前终止本合同。
1.5技术支持
乙方应确保其提供的技术支持服务符合行业标准和甲方的合理期望。乙方应在甲方提出请求后的____小时内响应，并在____小时内解决一般性问题。
1.6服务级别协议（SLA）
乙方向甲方承诺的服务级别协议（SLA）包括但不限于：系统正常运行时间不低于____%，故障响应时间不超过____小时，问题解决时间不超过____小时。
1.7商业机密
乙方应保守甲方的商业机密，包括但不限于客户信息、业务流程、技术数据等。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露或公开甲方的商业机密。
1.8违约
一方违反本合同的任何条款，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
1.9争议解决
双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
1.10法律适用
本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.11合同的生效和终止
本合同自双方签字或盖章之日起生效。除非一方提前终止本合同，否则本合同将按约定服务期限履行。
1.12一般条款
本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
1.13附加条款
本合同附加条款包括但不限于服务费用、服务时间、技术培训等具体事项，由双方另行签订。
1.14附件
本合同附件包括双方提供的技术支持服务详细说明、服务费用明细表等，作为本合同不可分割的一部分。
2.服务费用
2.1服务费用
乙方向甲方提供的信息技术支持服务，服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括【】元的基本服务费用和【】元的额外服务费用。
2.2费用支付
甲方应按照本合同约定的付款条款向乙方支付服务费用。付款方式为【】个月支付一次，每次支付【】%。
2.3价格调整
除非双方另有约定，本合同服务期限内，服务费用不予调整。
3.服务时间
3.1服务时间
乙方应按照本合同约定的服务时间向甲方提供信息技术支持服务，服务时间为【】年，自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日。
3.2加班服务
乙方应在甲方提出加班服务请求后的【】小时内响应，并在【】小时内提供服务。甲方应按照约定向乙方支付加班服务费用。
4.技术培训
4.1培训内容
乙方应根据甲方的需求提供技术培训服务，包括但不限于软件使用、硬件维护、网络管理等。
4.2培训时间
技术培训应在【】年内完成，具体培训时间由双方协商确定。
4.3培训费用
技术培训费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于培训师的费用、培训材料的费用等。
5.保密义务
5.1商业机密
乙方应对在提供服务过程中获得的甲方的商业机密予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。
5.2保密期限
乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后【】年止。
6.违约责任
6.1违约金
一方违反本合同的约定，应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。
6.2损失赔偿
一方违反本合同的约定，导致对方遭受损失的，应承担损失赔偿责任。
7.争议解决
7.1协商解决
双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决。
7.2法律途径
协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：技术支持服务详细说明
详细描述乙方提供的信息技术支持服务的具体内容、服务流程、服务时间等。
附件二：服务费用明细表
详细列出乙方
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