2025版铲车销售与售后服务满意度调查合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版铲车销售与售后服务满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1销售方信息

1.2买方信息

2.铲车销售条款

2.1销售产品型号及规格

2.2销售数量及价格

2.3交货时间及地点

2.4付款方式及期限

3.售后服务条款

3.1售后服务内容

3.2售后服务期限

3.3售后服务响应时间

3.4售后服务费用

4.满意度调查方法

4.1调查方式

4.2调查对象

4.3调查时间

4.4调查内容

5.数据收集与处理

5.1数据收集方式

5.2数据处理原则

5.3数据保密措施

6.满意度调查结果分析

6.1数据统计分析方法

6.2结果呈现方式

6.3问题发现及改进措施

7.质量保证条款

7.1产品质量标准

7.2质量保证期限

7.3质量问题处理

8.违约责任

8.1买方违约责任

8.2销售方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1产品说明书

11.2售后服务承诺书

11.3其他相关文件

12.合同修订

12.1合同修订程序

12.2合同修订生效日期

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署人员

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1销售方信息

1.1.1公司名称：工程机械有限公司

1.1.2法定代表人：

1.1.3注册地址：省市区路号

1.1.4联系电话：0215678

1.2买方信息

1.2.1公司名称：建筑有限公司

1.2.2法定代表人：

1.2.3注册地址：省市区路号

1.2.4联系电话：02187654321

2.铲车销售条款

2.1销售产品型号及规格

2.1.1产品型号：型号铲车

2.1.2产品规格：载重吨，挖掘深度米，宽度米

2.2销售数量及价格

2.2.1销售数量：台

2.2.2销售价格：每台人民币万元

2.3交货时间及地点

2.3.1交货时间：自合同签订之日起天内

2.3.2交货地点：买方指定地点

2.4付款方式及期限

2.4.1付款方式：银行转账

2.4.2付款期限：交货后天内

3.售后服务条款

3.1售后服务内容

3.1.1产品保修：自交货之日起个月内，因产品本身质量问题导致的故障，由销售方免费维修或更换

3.2售后服务期限

3.2.1售后服务期限：自交货之日起年内

3.3售后服务响应时间

3.3.1响应时间：接到买方报修电话后，小时内响应

3.4售后服务费用

3.4.1售后服务费用：根据实际情况，按实际维修费用收取

4.满意度调查方法

4.1调查方式：采用线上问卷调查方式

4.2调查对象：购买本合同产品的买方及使用者

4.3调查时间：自合同签订之日起个月后

4.4调查内容：

4.4.1产品质量满意度

4.4.2售后服务满意度

4.4.3产品性能满意度

4.4.4产品价格满意度

5.数据收集与处理

5.1数据收集方式：通过问卷调查平台收集数据

5.2数据处理原则：确保数据真实、准确、完整

5.3数据保密措施：对收集到的数据进行加密存储，仅限于合同双方查阅

6.满意度调查结果分析

6.1数据统计分析方法：采用描述性统计、交叉分析等方法进行数据统计分析

6.2结果呈现方式：以图表、报告等形式呈现调查结果

6.3问题发现及改进措施：针对调查中发现的问题，提出改进措施并落实

8.违约责任

8.1买方违约责任

8.1.1若买方未按约定时间付款，每逾期一日应向销售方支付应付款项的千分之五作为违约金。

8.1.2若买方取消订单，且取消发生在交货期限之前，应向销售方支付合同总价款的百分之十作为违约金。

8.2销售方违约责任

8.2.1若销售方未按约定时间交货，每逾期一日应向买方支付合同总价款的千分之五作为违约金。

8.2.2若销售方提供的铲车存在严重质量问题，导致买方无法正常使用，销售方应免费更换或退货，并承担因此产生的合理费用。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中的任何争议。

9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

9.2.1双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。

10.合同生效及终止

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