二零二五版橱柜售后服务与技术支持合同样本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版橱柜售后服务与技术支持合同样本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2相关术语解释

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.2技术支持服务内容

2.3服务区域范围

3.服务期限

3.1合同起止时间

3.2服务期限延长条件

4.服务费用

4.1服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务流程

5.1故障报告与响应

5.2维修与更换流程

5.3技术支持流程

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密义务与责任

7.侵权责任

7.1侵权行为定义

7.2侵权责任承担

8.违约责任

8.1违约情形列举

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同变更

11.1合同变更程序

11.2合同变更内容

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.其他条款

13.1法律适用

13.2通知与送达

13.3合同份数

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“橱柜”指本合同所指的橱柜产品，包括但不限于柜体、台面、五金配件等；

1.1.2“售后服务”指在合同约定的服务期限内，针对橱柜产品出现的非人为损坏问题提供的维修、更换等服务；

1.1.3“技术支持”指针对橱柜产品的安装、使用、维护等方面提供的技术指导和服务；

1.1.4“服务区域”指合同双方约定的服务范围；

1.1.5“合同期限”指本合同生效之日起至约定的终止日期；

1.2相关术语解释

1.2.1“非人为损坏”指由于橱柜产品本身质量、设计缺陷或使用过程中正常磨损等原因导致的损坏；

1.2.2“正常磨损”指橱柜产品在使用过程中由于物理磨损而导致的损耗；

1.2.3“安装”指橱柜产品在指定地点的组装、固定和调试工作；

1.2.4“使用”指橱柜产品的正常使用过程；

1.2.5“维护”指对橱柜产品进行清洁、保养等日常维护工作。

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.1.1对橱柜产品出现的非人为损坏问题提供免费维修服务；

2.1.2提供零部件的免费更换服务；

2.1.3提供现场技术指导服务；

2.2技术支持服务内容

2.2.1提供橱柜产品的安装、使用、维护等技术指导；

2.2.2提供远程技术支持服务；

2.2.3定期进行产品维护保养提示；

2.3服务区域范围

2.3.1本合同约定的服务区域为合同签订地及周边城市；

2.3.2对于超出服务区域的服务，双方可另行协商解决。

3.服务期限

3.1合同起止时间

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年；

3.2服务期限延长条件

3.2.1在合同期满前，如双方无异议，可协商一致延长合同期限；

3.2.2延长后的合同期限不得超过原合同期限的两倍。

4.服务费用

4.1服务费用标准

4.1.1本合同约定售后服务和技术支持服务均为免费；

4.1.2如超出服务范围或合同约定外，双方另行协商费用；

4.2费用支付方式

4.2.1服务费用以人民币结算；

4.2.2费用支付方式为现金或银行转账；

4.3费用调整机制

4.3.1如国家相关政策调整导致服务费用发生变化，双方可协商调整。

5.服务流程

5.1故障报告与响应

5.1.1用户发现橱柜产品故障时，应立即向服务提供方报告；

5.1.2服务提供方在接到故障报告后，应在24小时内响应；

5.2维修与更换流程

5.2.1服务提供方根据故障情况，确定维修或更换方案；

5.2.2用户同