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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年电子商务平台退款条款详细合同版B版

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1电子商务平台

1.2退款

1.3用户

1.4商家

1.5商品

1.6订单

1.7退货

1.8退款处理

1.9退款政策

2.适用范围

2.1本退款条款适用于所有通过电子商务平台进行的交易。

2.2本退款条款不适用于非法交易、侵权商品、二手商品等特殊情形。

3.退款条件

3.1用户在购买商品后，如对商品不满意，可在规定的时间内申请退款。

3.2用户需保持商品原状，并提供购买凭证及身份证明。

3.3商家应在收到退款申请后，及时处理并告知用户处理结果。

4.退款流程

4.1用户提交退款申请

4.2商家审核退款申请

4.3商家同意退款后，用户将商品寄回

4.4商家收到商品并确认无误后，进行退款

4.5退款金额扣除原支付方式产生的手续费后，退还至用户原支付账户

5.退款时间

5.1商家应在收到用户寄回的商品后，3个工作日内确认收货并办理退款。

5.2若遇特殊情况，退款时间可适当延长，商家需及时告知用户。

6.退款金额

6.1退款金额为本金及税费（如有）。

6.2用户在购买商品时享受的优惠、折扣等优惠部分不予退款。

7.退款方式

7.1退款将通过原支付方式进行，如、支付等。

7.2退款金额将退至用户原支付账户。

8.退款费用

8.1用户承担退货运费。

8.2商家承担退款处理费。

9.退款限制

9.1

用户在购买商品后，如无特殊原因，原则上只能申请一次退款。

9.2退款成功后，同一商品不得再次申请退款。

10.商家义务

10.1商家应保证商品质量，按约定履行退款义务。

10.2商家应对用户个人信息保密，不得泄露给第三方。

11.用户义务

11.1用户应如实提供购买凭证及身份证明。

11.2用户应在规定时间内完成退货并承担退货运费。

12.争议解决

12.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。

12.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

13.合同生效、修改与解除

13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

13.2合同的修改和解除需双方协商一致，并以书面形式进行。

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1电子商务平台

本合同所称电子商务平台，是指由甲方提供，供乙方购买商品、申请退款等服务的在线交易平台。

1.2退款

退款是指乙方在购买商品后，因特定原因向甲方申请，将已支付的商品款项部分或全部返回乙方原支付账户的行为。

1.3用户

用户是指在电子商务平台上注册并使用服务的个人或法人。

1.4商家

商家是指在电子商务平台上销售商品，并为用户提供商品购买、退款等服务的主体。

1.5商品

商品是指乙方在电子商务平台上购买的商品。

1.6订单

订单是指乙方在电子商务平台上提交的购买商品的请求。

1.7退货

退货是指乙方将购买的商品退回给甲方或甲方的指定收货人的行为。

1.8退款处理

退款处理是指甲方或甲方授权的第三方对乙方的退款申请进行审核、处理的行为。

1.9退款政策

退款政策是指甲方制定的关于退款的具体规定，包括但不限于退款条件、退款流程、退款时间、退款金额、退款方式、退款费用等。

第二条适用范围

2.1本退款条款适用于所有通过电子商务平台进行的交易。

2.2本退款条款不适用于非法交易、侵权商品、二手商品等特殊情形。

第三条退款条件

3.1用户在购买商品后，如对商品不满意，可在规定的时间内申请退款。

3.2用户需保持商品原状，并提供购买凭证及身份证明。

3.3商家应在收到退款申请后，及时处理并告知用户处理结果。

第四条退款流程

4.1用户提交退款申请

乙方在购买商品后，如符合退款条件，可向甲方提交退款申请。

4.2商家审核退款申请

甲方在收到乙方的退款申请后，将及时进行审核。

4.3商家同意退款后，用户将商品寄回

甲方在审核通过乙方的退款申请后，将通知乙方将商品寄回。

4.4商家收到商品并确认无误后，进行退款

甲方在收到乙方寄回的商品并确认无误后，将按照本合同约定的退款方式进行退款。

4.5退款金额扣除原支付方式产生的手续费后，退还至用户原支付账户

退款金额将在扣除原支付方式产生的手续费后，退还至乙方原支付账户。

第五条退款时间

5.1商家应在收到