2025版高端别墅宿管员服务合同范本及管理细则.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版高端别墅宿管员服务合同范本及管理细则

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立的法律依据

1.2合同订立的目的与意义

2.服务内容与范围

2.1宿管员的基本职责

2.2宿舍环境维护与清洁

2.3宿舍安全管理与巡查

2.4宿舍设施设备管理

2.5客户服务与投诉处理

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.2服务时间安排

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务人员要求与培训

5.1服务人员资质要求

5.2服务人员培训与考核

6.宿舍安全管理与应急预案

6.1安全管理制度

6.2应急预案与处理流程

7.客户权益保障与违约责任

7.1客户权益保障措施

7.2违约责任与处理方式

8.合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同解除程序

9.争议解决与法律适用

9.1争议解决方式

9.2法律适用与管辖

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件与补充条款

11.1合同附件

11.2补充条款

12.合同签订与履行

12.1合同签订程序

12.2合同履行要求

13.合同解除与终止后的处理

13.1合同解除后的处理

13.2合同终止后的处理

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立的法律依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规订立。

1.2合同订立的目的与意义

本合同的订立旨在明确双方的权利义务，确保高端别墅宿管员服务质量，为业主提供安全、舒适、便捷的生活环境。

2.服务内容与范围

2.1宿管员的基本职责

宿管员应负责别墅的日常管理，包括但不限于：

（1）负责别墅的钥匙管理，确保钥匙安全；

（2）负责别墅的清洁、保养与维修；

（3）负责别墅的安全巡查，及时发现并报告安全隐患；

（4）负责别墅的绿化、园艺维护；

（5）负责业主的接待与咨询；

（6）负责别墅的公共区域管理。

2.2宿舍环境维护与清洁

宿管员应确保别墅环境整洁、卫生，具体要求如下：

（1）每日进行公共区域清洁，包括但不限于客厅、餐厅、走廊等；

（2）每周进行卧室、卫生间等私密区域清洁；

（3）每月进行别墅整体清洁，包括但不限于家具、地板、墙面等；

（4）定期对别墅进行消毒，确保居住环境健康。

2.3宿舍安全管理与巡查

宿管员应负责别墅的安全管理，具体要求如下：

（1）每日进行安全巡查，检查消防设施、电器设备等；

（2）发现安全隐患及时上报并采取措施排除；

（3）确保别墅门窗、消防通道等设施完好；

（4）对业主进行安全知识普及。

2.4宿舍设施设备管理

宿管员应负责别墅设施设备的日常维护与保养，具体要求如下：

（1）定期检查、保养电器设备，确保正常使用；

（2）对损坏的设施设备及时上报并维修；

（3）确保设施设备运行安全、高效。

2.5客户服务与投诉处理

宿管员应提供优质的客户服务，具体要求如下：

（1）热情接待业主，耐心解答疑问；

（2）及时处理业主投诉，确保问题得到妥善解决；

（3）对业主需求进行跟踪，提高客户满意度。

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

本合同服务期限为自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

3.2服务时间安排

（1）每日8:00至20:00，负责别墅的日常管理；

（2）每周六、日及国家法定节假日，提供24小时值班服务。

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用标准

本合同服务费用为人民币元/月，具体费用标准如下：

（1）宿管员基本工资：人民币元/月；

（2）加班费：按照国家相关规定计算；

（3）社会保险及公积金：按照国家相关规定缴纳。

4.2费用支付方式

业主应于每月1日前将服务费用支付至指定账户，支付方式为银行转账。

5.服务人员要求与培训

5.1服务人员资质要求

（3）持有相关职业资格证书；

5.2服务人员培训与考核

6.宿舍安全管理与应急预案

6.1安全管理制度

业主方将制定安全管理制度，确保别墅安全，具体内容包括但不限于：

（1）消防设施、电器设备等定期检查、保养；

（2）制定应急预案，应对突发事件；

（3）加强安全宣传教育，提高业主安全意识。

6.2应急预案与处理流程

（1）火灾应急预案；

（2）自然灾害应急预案；

（3）突发事件应急预案。

应急预案处理流程如下：

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