2025年4S店汽车销售客户满意度调查合同范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年4S店汽车销售客户满意度调查合同范本

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同签订地点

1.5合同签订双方

1.5.1调查方

1.5.2被调查方

1.6合同生效日期

2.调查目的

2.1调查背景

2.2调查目标

2.3调查意义

3.调查内容

3.1调查范围

3.2调查对象

3.3调查方式

3.3.1线上调查

3.3.2线下调查

3.4调查问卷设计

3.5调查数据分析方法

4.调查实施

4.1调查进度安排

4.2调查人员培训

4.3调查质量控制

4.4调查结果反馈

5.数据保密与使用

5.1数据保密

5.2数据使用范围

5.3数据使用期限

6.费用与支付

6.1调查费用

6.2支付方式

6.3支付时间

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除与终止程序

8.违约责任

8.1调查方违约责任

8.2被调查方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同解除

11.其他

11.1合同附件

11.2合同附件内容

11.3合同附件效力

12.合同签订代表

12.1调查方代表

12.2被调查方代表

12.3代表授权

13.合同份数

13.1正本份数

13.2副本份数

13.3份数效力

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同名称：2025年4S店汽车销售客户满意度调查合同

1.2合同编号：2025SM001

1.3合同签订日期：2025年3月15日

1.4合同签订地点：上海市浦东新区

1.5合同签订双方

1.5.1调查方：上海汽车销售有限公司

1.5.2被调查方：汽车4S店

1.6合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

2.调查目的

2.1调查背景：为提升4S店汽车销售服务质量，提高客户满意度，特开展本次调查。

2.2调查目标：全面了解客户对4S店汽车销售服务的满意度，找出不足之处，为改进服务提供依据。

2.3调查意义：通过调查结果，优化服务流程，提高客户满意度，提升品牌形象。

3.调查内容

3.1调查范围：本次调查范围为汽车4S店在2025年内销售的汽车客户。

3.2调查对象：调查对象为购买汽车4S店汽车的客户。

3.3调查方式

3.3.1线上调查：通过邮件、短信等方式，邀请客户参与在线问卷调查。

3.3.2线下调查：在4S店设立调查点，由工作人员现场发放问卷，协助客户填写。

3.4调查问卷设计：问卷内容包括客户基本信息、购车体验、售后服务、品牌认知等方面。

3.5调查数据分析方法：采用统计分析方法，对调查数据进行整理、分析，得出调查结果。

4.调查实施

4.1调查进度安排：调查分为准备阶段、实施阶段、分析阶段和报告阶段。

4.2调查人员培训：对调查人员进行问卷设计、调查技巧、数据分析等方面的培训。

4.3调查质量控制：严格执行调查流程，确保调查数据的真实性和有效性。

4.4调查结果反馈：调查结束后，向被调查方提供调查报告，包括调查结果、分析及改进建议。

5.数据保密与使用

5.1数据保密：调查过程中收集到的客户信息及调查数据，由双方共同保密。

5.2数据使用范围：调查数据仅用于本次调查目的，不得用于其他商业用途。

5.3数据使用期限：调查数据使用期限为自合同签订之日起两年。

6.费用与支付

6.1调查费用：本次调查费用共计人民币万元。

6.2支付方式：被调查方在合同签订后，一次性支付调查费用。

6.3支付时间：支付时间为合同签订之日起十个工作日内。

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.1.1双方协商一致，可以解除合同。

8.1.2调查方未能在约定时间内完成调查，被调查方有权解除合同。

8.1.3被调查方未能在约定时间内支付调查费用，调查方有权解除合同。

8.2合同终止条件

8.2.1调查方完成调查任务，合同自然终止。

8.2.2调查过程中出现不可抗力因素，导致合同无法履行，双方协商一致可终止合同。

8.3合同解除与终止程序

8.3.1双方解除或终止合同，应提前通知对方，并书面确认。

8.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余事项。

9.