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银行客群分类
一、主题/概述
二、主要内容（分项列出）
1.小银行客群分类的依据
客户收入水平
客户年龄结构
客户职业背景
客户消费习惯
客户风险偏好
2.编号或项目符号
1.客户收入水平
高收入客户
中等收入客户
低收入客户
2.客户年龄结构
青少年客户
中青年客户
中老年客户
3.客户职业背景
企业家
公务员
白领
自由职业者
4.客户消费习惯
理性消费
情感消费
节俭消费
5.客户风险偏好
保守型
中庸型
进取型
3.详细解释
1.客户收入水平
高收入客户：具备较高的经济实力，对金融产品和服务有较高的需求，愿意为优质服务支付较高费用。
中等收入客户：具备一定的经济实力，对金融产品和服务有一定需求，关注性价比。
低收入客户：经济实力有限，对金融产品和服务需求较低，更注重基本金融服务。
2.客户年龄结构
青少年客户：消费观念新颖，对金融产品和服务需求较高，关注互联网金融服务。
中青年客户：具备一定的经济实力，关注投资理财，对金融产品和服务需求较高。
中老年客户：消费观念保守，对金融产品和服务需求较低，更注重基本金融服务。
3.客户职业背景
企业家：具备较强的风险承受能力，对金融产品和服务需求较高，关注投资理财。
公务员：收入稳定，消费观念保守，对金融产品和服务需求较低。
白领：具备一定的经济实力，关注投资理财，对金融产品和服务需求较高。
自由职业者：收入不稳定，消费观念多样，对金融产品和服务需求较高。
自由职业者：收入不稳定，消费观念多样，对金融产品和服务需求较高。
4.客户消费习惯
理性消费：注重性价比，关注金融产品和服务质量。
情感消费：追求个性化和情感体验，关注金融产品和服务创新。
节俭消费：注重成本控制，关注金融产品和服务优惠。
5.客户风险偏好
保守型：风险承受能力较低，关注金融产品和服务稳定性。
中庸型：风险承受能力一般，关注金融产品和服务收益与风险平衡。
进取型：风险承受能力较高，关注金融产品和服务收益。
三、摘要或结论
四、问题与反思
①如何准确评估客户风险偏好？
②如何在分类过程中避免对客户的歧视？
③如何根据客户分类制定有效的营销策略？
1.，，《银行客户分类与营销策略研究》，中国金融出版社，2018年。
2.，《银行客户关系管理》，中国金融出版社，2017年。
3.赵六，《银行客户分类与个性化服务》，中国金融出版社，2019年。
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