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2025趋势
以共情之力
构建品牌忠诚度
2025年1月
新年快乐！展望2025年，我们已步入第四个十年，然而我们不遗余力地为全球顶尖
客户构建稳固且持久的品牌忠诚度战略规划。在此，我们想分享一些关于2025年影
响品牌发展趋势的思考。
当然，人工智能和其他新兴技术仍是未来讨论的核心。但即使我们将AI融入日常实
践，我们依然认为它们只是工具和达成目标的技术支持：助力为您的品牌建立更强
的情感忠诚度和更积极的客户体验。
如果您在这里读到感兴趣的内容或者希望进一步讨论，请随时与我们联系。我们期
待与您携手，共同迎接2025年的机遇与挑战！
祝好，
BillBaker
首席执行官，TheLacekGroup，奥美互动旗下公司
1健康是重中之重
2人工智能工具将成为客户体验和
我们可以预见未来。品牌忠诚策略的核心
这一点您或许也可以想象的到，那就是通
过不断进步的“科技”可以助力我们预见3品牌将采用注重成本的忠诚策略
未来。但随着人工智能和其他技术的进步
为建立品牌忠诚度打开更多新的可能，将
体验置于核心变得越来越重要。如何实现
平衡将决定未来一年中的品牌忠诚度、参即使TikTok被禁用，其影响力
与度以及客户体验。4仍将持续占据主导地位
5以人为本是关键
|2025趋势©2025TheLacekGroup3
趋势1
健康是重中之重
尽管很多人不喜欢谈论疫情及其后果，但其影响
依然像四年前那样真实存在。
面对这一趋势，消费者正积极投资自我关怀，践行数字断联，并将个人心理健康置于首位。
无论是面向消费者的品牌，还是雇主品牌，都有机会加入这一行列，以创新方式为客户和员
工提供支持——即便其所属行业乍看之下与健康领域并无直接关联。
•对于远程工作者来说，模糊的工作生活界限、5
实时更新的数字环境以及持续的隔离感让许多
人感到疲惫、不健康和孤独。
82%51%•健康已从边缘趋势迅速发展为全球大趋势。全
球大健康研究机构（TheGlobalWellness
的美国消费者认为健康是的美国人在过去12个月内报Institute）预计健康经济的年均增长率为
18.6%，2027年预计达到惊人的8.5万亿美元。3
首要任务告过经历抑郁、焦虑和其他心
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