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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024万达广场物业管理与服务标准体系建设合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1物业管理方

2.2服务方

3.合同期限

3.1开始日期

3.2结束日期

4.物业管理范围

4.1物业管理区域

4.2物业管理内容

5.服务内容

5.1服务项目

5.2服务标准

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

7.质量保证

7.1质量标准

7.2质量监督

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密义务

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

13.合同附件

13.1附件一

13.2附件二

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“物业管理”指对万达广场的公共区域、设施设备、绿化、环境卫生等进行管理。

1.1.2“服务方”指提供物业管理服务的乙方。

1.1.3“物业管理方”指万达广场的甲方。

1.1.4“物业管理服务标准”指本合同中约定的物业管理服务的具体内容和要求。

1.2解释

1.2.1本合同中的“物业管理服务标准”如无特殊说明，均指国家标准及行业规范。

2.合同双方

2.1物业管理方

2.1.1甲方名称：万达广场

2.1.2甲方地址：市区路号

2.1.3甲方联系人：

2.1.4甲方联系电话：138

2.2服务方

2.2.1乙方名称：物业管理公司

2.2.2乙方地址：市区路号

2.2.3乙方联系人：

2.2.4乙方联系电话：1395678

3.合同期限

3.1开始日期：2024年1月1日

3.2结束日期：2027年12月31日

4.物业管理范围

4.1物业管理区域：万达广场整个区域，包括但不限于商场、写字楼、酒店等。

4.2物业管理内容

4.2.1维护公共区域环境卫生，包括清洁、绿化、垃圾处理等。

4.2.2管理公共设施设备，确保正常运行。

4.2.3维护公共安全，包括消防、监控、门禁等。

4.2.4处理客户投诉，提供咨询服务。

5.服务内容

5.1服务项目

5.1.1公共区域清洁服务

5.1.2公共设施设备维护服务

5.1.3安全巡查服务

5.1.4客户投诉处理服务

5.2服务标准

5.2.1公共区域清洁服务：每日至少进行两次清洁，保持公共区域卫生整洁。

5.2.2公共设施设备维护服务：定期检查，确保设施设备正常运行。

5.2.3安全巡查服务：每日至少进行两次安全巡查，发现安全隐患及时处理。

5.2.4客户投诉处理服务：接到投诉后，24小时内响应，3个工作日内给出处理结果。

6.服务费用

6.1费用构成

6.1.1按照物业管理面积和收费标准计算

6.1.2包含公共区域清洁、设施设备维护、安全巡查、客户投诉处理等服务费用

6.2费用支付方式

6.2.1每季度支付一次

6.2.2支付日期为每个季度的一个月的15日前

7.质量保证

7.1质量标准

7.1.1符合国家标准及行业规范

7.1.2满足甲方及业主的需求

7.2质量监督

7.2.1甲方定期对乙方提供的服务进行检查和评估

7.2.2乙方需按照甲方的要求进行整改和提升服务品质

8.违约责任

8.1违约行为

8.1.1乙方未按照合同约定提供物业管理服务或服务质量不符合约定的；

8.1.2乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的；

8.1.3甲方未按时支付服务费用的；

8.1.4任何一方未履行合同约定的其他义务的。

8.2违约责任

8.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的20%；

8.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的5%；

8.2.3因违约造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决争议；

9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

9.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.1.1合同任何一方提出变更合同内容的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

10.2合同解