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供电服务技能考试（专项试题
单选题（总共100题）
1.A于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到（）。(1分)
A、内外不转
B、外转内不转
C、内转外不转
D、内外都转
答案：C
解析：?这道题考察的是客户服务中的诉求处理原则。在客户服务工作中，当无法当即答复客户时，应向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关部门处理。这体现了“内转外不转”的原则，即内部进行流转处理，但对外保持一致性，不让客户感到被转来转去。因此，正确答案是C。
2.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：除（）工单外，其他工单不允许合并。(1分)
A、服务申请
B、
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