二零二五年度网络安全防护IT外包服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度网络安全防护IT外包服务协议

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务范围

1.2服务目标

1.3服务期限

2.服务内容

2.1网络安全监测

2.1.1监测系统

2.1.2监测内容

2.1.3监测频率

2.2安全漏洞扫描

2.2.1扫描频率

2.2.2扫描报告

2.2.3漏洞修复建议

2.3防火墙管理

2.3.1规则配置

2.3.2安全策略

2.3.3日志分析

2.4入侵检测系统（IDS）

2.4.1系统部署

2.4.2事件响应

2.4.3误报率优化

2.5病毒防护

2.5.1防病毒软件安装

2.5.2病毒库更新

2.5.3病毒事件处理

3.服务团队

3.1技术支持人员

3.2项目管理人员

3.3客户服务人员

4.服务交付

4.1服务报告

4.1.1周报

4.1.2月报

4.1.3季报

4.2服务更新

4.3紧急响应

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2付款方式

5.3付款期限

5.4退费条款

6.合同期限

6.1合同起始日期

6.2合同终止日期

6.3续约条款

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3保密例外

9.法律适用与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3仲裁机构

10.合同附件

10.1技术规格书

10.2服务级别协议（SLA）

10.3安全策略手册

10.4服务变更管理流程

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.合同变更

12.1变更程序

12.2变更生效日期

12.3变更通知

13.其他

13.1通知方式

13.2合同附件

13.3合同份数

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署人员

14.3签署单位

第一部分：合同如下：

1.服务概述

1.1服务范围

本服务协议涵盖的网络安全防护IT外包服务包括但不限于网络安全监测、安全漏洞扫描、防火墙管理、入侵检测系统（IDS）和病毒防护等。

1.2服务目标

本服务旨在确保客户网络的安全稳定运行，降低安全风险，提高网络安全防护能力，保障客户业务连续性和数据安全。

1.3服务期限

本服务期限自合同生效之日起至二零二五年十二月三十一日止。

2.服务内容

2.1网络安全监测

2.1.1监测系统

采用先进的网络安全监测系统，实时监控网络流量、端口状态、日志信息等。

2.1.2监测内容

包括但不限于恶意流量检测、异常访问行为、入侵尝试、漏洞利用等。

2.1.3监测频率

每日24小时不间断监测，每小时一次安全报告。

2.2安全漏洞扫描

2.2.1扫描频率

每月至少进行一次全面安全漏洞扫描。

2.2.2扫描报告

扫描完成后，提供详细的扫描报告，包括漏洞描述、风险等级、修复建议等。

2.2.3漏洞修复建议

针对发现的漏洞，提供专业的修复建议，协助客户进行漏洞修复。

2.3防火墙管理

2.3.1规则配置

根据客户需求，配置合理的防火墙规则，确保网络访问安全。

2.3.2安全策略

制定并执行严格的安全策略，防止未经授权的访问和攻击。

2.3.3日志分析

定期分析防火墙日志，发现并处理异常情况。

2.4入侵检测系统（IDS）

2.4.1系统部署

在客户网络中部署入侵检测系统，实时监控网络流量。

2.4.2事件响应

及时发现并响应入侵事件，采取措施防止攻击扩大。

2.4.3误报率优化

定期优化系统设置，降低误报率。

2.5病毒防护

2.5.1防病毒软件安装

在客户网络中安装防病毒软件，实时更新病毒库。

2.5.2病毒库更新

每月至少更新一次病毒库，确保防病毒软件的有效性。

2.5.3病毒事件处理

发现病毒感染事件后，及时响应并处理，降低损失。

3.服务团队

3.1技术支持人员

提供724小时技术支持，确保客户问题得到及时解决。

3.2项目管理人员

负责项目整体规划、进度监控和客户沟通。

3.3客户服务人员

负责客户关系维护，解答客户疑问，收集客户反馈。

4.服务交付

4.1服务报告

4.1.1周报

每周向客户汇报上周网络安全状况。

4.1.2月报

每月向客户汇报当月网络安全状况及风险预警。

4.1.3季报

每季度向客户汇报网络安全状况及风险分析。

4.2服务更新

根据客户需求，及时更新服务内容和工具。

4.