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营销策略中的关系管理.pptx

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    ;;;客户关怀与沟通;增强品牌影响力;客户关系维护;通过客户关系管理，提高客户保留率和激活率，减少客户流失，从而降低客户获取成本。;;调研与分析;提供个性化服务方案;;建立快速响应机制，确保客户问题和投诉能够得到及时、有效的解决。;;根据客户属性、购买行为、价值等因素，制定明确的客户关系管理目标和计划。;;员工培训;利用微信、微博等社交媒体平台

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