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电子商务师技师模拟习题（含答案）

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.网络采购,以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。通过()获取物料和服务的购买行为,为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。

A、免费

B、交换

C、偷窃

D、赠送

正确答案：B

2.售后服务网上客户反馈信息主要有:对所购产品或服务提出的()和技术服务;对网上产品或服务的意见、建议和投诉。

A、物质支持

B、价格补偿

C、产品支持

D、产品退换

正确答案：C

3.依据企业的必须和方案,明确网站的()

A、卖点

B、方向

C、作用

D、亮点

正确答案：C

4.网络采购大大减少了采购需要的书面文档材料,减少对电话传真等传统通讯工具的以来,提高了采购效率,降低了();利用网络开放性的特点,使采购项目形成了最有效的竞争,有效地保证了采购质量;可以实现电子化评标,为评标工作提供方便;由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总,可以促进企业采购的信息化建设;能够更加规范采购程序的操作和监督,大大减少采购过程中的人为干扰因素。

A、采购方法

B、采购速度

C、采购效率

D、采购成本

正确答案：D

5.相对于传统商务信息,网络商务信息特点中的“准确性”描述正确的是()。

A、迅速地找到自己所需要的信息,经过加工、筛选和整理,把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来,需要相当一段时间的培训和经验。

B、网络信息的收集过程中,可以减少信息传递的中间环节,从而减少了信息的误传和更改。

C、网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上,通过计算机进行信息的管理。

D、网络信息更新及时,传递速度快。

正确答案：B

6.SET协议没有涉及的对象:()。

A、政府机构

B、收单银行

C、在线商店

D、消费者

正确答案：A

7.网络市场调研的主要内容包括市场需求研究、用户及消费者购买行为的研究、营销因素研究、宏观环境研究()。

A、用户姓名

B、竞争对手研究

C、成本研究

D、产品研究

正确答案：B

8.信息加工的主要方式主要有()。

A、人工处理和机器人处理

B、人工处理

C、电子处理和信息处理

D、信息处理

正确答案：A

9.职业道德与员工技能的关系是()。

A、企业选人的标准通常是技能高于职业道德

B、没有职业道德的人,无论技能如何,无法充分发挥其自身价值

C、只要技能上去了,就表明职业道德素质相应地提高了

D、职业道德注重的是员工的内在修养,而不包含职业技能

正确答案：B

10.网络信息的加工处理的定义是()。

A、指将各种有关信息进行比较、分析,并以自己的初衷为基本出发点,发挥个人的才智,进行综合设计,形成新的有价值的个人信息资源。

B、要进一步改变或改进信息利用的效率,使其向着最优化发展。

C、一个信息再创造的过程,通过智慧的参与,加工出能帮助人们了解和控制下一步计划的程序、方法、模型等。

D、要对这两条信息的发源地、发布时间等进行比较,如果发源地和时间都基本相同,就要参考其他信息来进行比较,最终获得真正有价值的信息。

正确答案：A

11.处理客户反馈信息的一般方法不包括()。

A、及时反馈

B、定期回访

C、快速行动

D、认真阅读

正确答案：C

12.以下说法正确的是()。

A、个性化营销等在现在的网络营销中不占比重

B、网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”

C、所谓网上经营环境,是指企业外部与开展网上经营活动相关的环境

D、所谓网上经营环境,是指企业内部与开展网上经营活动相关的环境

正确答案：B

13.以“定制批量化的衬衣、T恤”为起家之本的B2C电子商务网站是()。

A、淘宝

B、阿里巴巴

C、凡客诚品

D、京东商城

正确答案：C

14.商务网站运行策略分为五大点分别是专注于特定的()市场、提供便利(并达成交易)、启动客户自主产出内容的活动、奖励客户转介绍、鼓励客户留下评论。

A、年轻

B、男性

C、重点

D、女性

正确答案：C

15.()防止对交易相关信息的篡改。

A、数字证书技术

B、SET协议

C、数字签名技术

D、SSL协议

正确答案：C

16.网上订单的后台处理过程通常主要包括()、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态追踪。

A、订单结算

B、订单准备

C、订单设计

D、订单校验

正确答案：B

17.网络信息中介商作用不包括()。

A、使客户档案价值最大化

B、降低税收

C、获取信息

D、保护隐私

正确答案：C

18.网络商品交易中心是以因特网为基础,利用先进的通讯技术和计算机软件技术,将商品供应商,采购商和银行紧密地联系起来,为客户提供市场信息,商品交易,仓储配送,贷款结算等()的网络商品交易中介机构。

A、全方位服务

B、专业服务

C、个性服