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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年企业级CRM软件产品采购与升级合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1采购方信息

1.2供应商信息

2.软件产品概述

2.1产品名称及版本

2.2功能描述

2.3技术参数

3.采购数量及价格

3.1软件产品数量

3.2单价及总价

4.交付期限及方式

4.1交付期限

4.2交付方式

5.软件安装与配置

5.1安装服务

5.2配置服务

6.培训与服务

6.1培训内容

6.2培训时间

6.3售后服务

7.软件升级

7.1升级内容

7.2升级周期

7.3升级费用

8.软件许可与版权

8.1许可类型

8.2版权归属

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.违约责任与赔偿

10.1违约情形

10.2赔偿标准

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及终止

12.1生效日期

12.2终止条件

12.3终止程序

13.合同附件

13.1附件一：产品详细规格说明书

13.2附件二：服务协议

13.3附件三：保密协议

14.其他约定事项

14.1不可抗力

14.2合同变更

14.3合同解除

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1采购方信息

1.1.1采购方名称：_________________

1.1.2采购方地址：_________________

1.1.3联系人：_________________

1.1.4联系电话：_________________

1.1.5电子邮箱：_________________

1.2供应商信息

1.2.1供应商名称：_________________

1.2.2供应商地址：_________________

1.2.3联系人：_________________

1.2.4联系电话：_________________

1.2.5电子邮箱：_________________

2.软件产品概述

2.1产品名称及版本：_________________

2.2功能描述：

2.2.1客户关系管理功能

2.2.2销售管理功能

2.2.3市场营销功能

2.2.4服务支持功能

2.3技术参数：

2.3.1支持的操作系统：_________________

2.3.2支持的数据库：_________________

2.3.3支持的浏览器：_________________

3.采购数量及价格

3.1软件产品数量：_________________套

3.2单价：_________________元/套

3.3总价：_________________元

4.交付期限及方式

4.1交付期限：自合同签订之日起____个工作日内

4.2交付方式：通过电子邮件发送软件安装包及安装指南

5.软件安装与配置

5.1安装服务：

5.1.1供应商提供远程安装支持

5.1.2供应商确保软件安装成功

5.2配置服务：

5.2.1供应商协助完成软件配置

5.2.2供应商提供配置指南

6.培训与服务

6.1培训内容：

6.1.1软件基本操作培训

6.1.2高级功能培训

6.2培训时间：自软件交付之日起____个工作日内

6.3售后服务：

6.3.1供应商提供7x24小时技术支持

6.3.2提供软件升级服务

7.软件升级

7.1升级内容：包括但不限于功能优化、漏洞修复

7.2升级周期：每年至少进行一次免费升级

7.3升级费用：免费

8.软件许可与版权

8.1许可类型：本合同所涉及的软件产品许可为单用户许可，仅限于采购方在其内部使用。

8.2版权归属：软件的著作权、商标权及其他知识产权归供应商所有。

9.保密条款

9.1保密内容：双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术信息、客户信息等。

9.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止后____年。

9.3违约责任：任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。

10.违约责任与赔偿

10.1违约情形：包括但不限于未按时交付产品、交付的产品不符合合同约定、泄露保密信息等。

10.2赔偿标准：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为本合同总价款的____%。

11.争议解决

11.1争议解决