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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度酒店托管保洁与客户满意度合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1托管方信息

1.2保洁方信息

2.合同期限

2.1合同起止日期

2.2合同续签条件

3.服务内容

3.1保洁范围

3.2保洁标准

3.3保洁项目

4.服务时间

4.1工作时间

4.2假期安排

5.服务费用

5.1费用标准

5.2支付方式

5.3付款期限

6.质量要求

6.1保洁质量标准

6.2质量检查与监督

7.客户满意度

7.1满意度调查方式

7.2满意度评估标准

7.3满意度改进措施

8.违约责任

8.1保洁方违约责任

8.2托管方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：保洁服务明细表

11.2附件二：满意度调查问卷

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同份数与保管

13.1合同份数

13.2合同保管

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1托管方信息

1.1.1名称：X酒店

1.1.2地址：省市区路号

1.1.3联系人：

1.1.4联系电话：138xxxx5678

1.2保洁方信息

1.2.1名称：X保洁服务公司

1.2.2地址：省市区路号

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：139xxxx5678

2.合同期限

2.1合同起止日期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止

2.2合同续签条件

2.2.1在合同到期前一个月，双方均可提出续签意向。

2.2.2续签条件：双方均同意续签，且无违约行为。

3.服务内容

3.1保洁范围

3.1.1酒店公共区域：大堂、电梯、走廊、卫生间等。

3.1.2客房区域：客房、卫生间、浴室等。

3.1.3餐饮区域：餐厅、厨房、卫生间等。

3.2保洁标准

3.2.1公共区域：每天清洁一次，保持干净整洁。

3.2.2客房区域：客人退房后立即清洁，客人入住前确保房间整洁。

3.2.3餐饮区域：餐前餐后清洁，保持卫生。

3.3保洁项目

3.3.1地面清洁：扫地、拖地、打蜡。

3.3.2卫生间清洁：清洁马桶、洗手池、浴缸等。

3.3.3窗户清洁：内外窗户清洁。

3.3.4灯具清洁：清洁灯具表面。

3.3.5其他：垃圾清理、绿化养护等。

4.服务时间

4.1工作时间：每天8:0017:00，每周工作6天，休息日为周日。

4.2假期安排

4.2.1国定假日：按照国家法定假日安排休息。

4.2.2保洁方因特殊原因需休息时，需提前3天通知托管方。

5.服务费用

5.1费用标准：根据保洁范围和项目，双方协商确定服务费用为每月人民币元。

5.2支付方式：每月底前，托管方将服务费用支付至保洁方指定账户。

5.3付款期限：收到保洁方提供的发票后7个工作日内支付。

6.质量要求

6.1保洁质量标准：按照国家相关标准执行，确保保洁效果达到客户满意。

6.2质量检查与监督

6.2.1托管方有权对保洁工作进行定期检查。

6.2.2保洁方需配合托管方的检查，并及时整改发现的问题。

6.3质量改进措施

6.3.1保洁方应根据检查结果，制定质量改进措施。

6.3.2托管方有权要求保洁方对质量改进措施进行实施。

8.违约责任

8.1保洁方违约责任

8.1.1保洁方未按合同约定提供服务的，每逾期一天，应向托管方支付相当于一天服务费20%的违约金。

8.1.2保洁方服务质量不符合合同约定的，托管方有权要求保洁方进行整改，并支付整改期间的额外服务费。

8.1.3保洁方擅自停工或中断服务，导致托管方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

8.2托管方违约责任

8.2.1

托管方未按时支付服务费用的，每逾期一天，应向保洁方支付相当于一天服务费20%的违约金。

8.2.2托管方擅自变更保洁范围或服务标准，导致保洁方无法正常履行合同的，应承担相应的赔偿责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

9.2.1双方同意将争议提交至省市区消费者协会进行调解。

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.1.1双方协商一致，可对合