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心理学消费行为学知识点归纳与解析

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、单选题

1.心理学消费行为学是研究什么的学科？

A.心理学的基本理论

B.消费者心理及其购买行为

C.社会心理学原理

D.企业市场营销策略

2.消费者的购买决策过程中，哪个阶段是最为关键的？

A.信息收集阶段

B.意图评估阶段

C.决策制定阶段

D.行动执行阶段

3.消费者的购买行为受到哪些因素的影响？

A.个人因素、文化因素、社会因素、心理因素

B.个人因素、经济因素、社会因素、环境因素

C.个人因素、文化因素、心理因素、营销因素

D.个人因素、经济因素、文化因素、环境因素

4.以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.归属与爱的需求

D.创造需求

5.消费者的心理防御机制主要包括哪些？

A.否认、压抑、投射、合理化

B.投射、压抑、合理化、补偿

C.否认、投射、合理化、补偿

D.否认、压抑、投射、补偿

6.品牌忠诚度的形成与以下哪个因素关系最密切？

A.价格优惠

B.产品质量

C.品牌形象

D.购买便利性

7.消费者的购买决策过程包括哪些步骤？

A.问题识别、信息收集、评估选择、购买决策、购买后行为

B.问题识别、信息收集、评估选择、购买决策、购买后评价

C.信息收集、问题识别、评估选择、购买决策、购买后行为

D.信息收集、问题识别、评估选择、购买决策、购买后评价

8.心理账户理论在消费者购买行为中扮演什么角色？

A.解释消费者购买决策的合理性

B.分析消费者对价格的敏感度

C.预测消费者对品牌忠诚度的形成

D.影响消费者对风险的认识和评估

答案及解题思路：

1.答案：B解题思路：心理学消费行为学是一门研究消费者心理及其购买行为的学科。

2.答案：B解题思路：在消费者的购买决策过程中，意图评估阶段是决定是否购买的最为关键阶段。

3.答案：A解题思路：消费者购买行为受到个人因素、文化因素、社会因素和心理因素的共同影响。

4.答案：D解题思路：马斯洛需求层次理论中不包括创造需求，其包括生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求。

5.答案：A解题思路：消费者的心理防御机制主要包括否认、压抑、投射和合理化。

6.答案：C解题思路：品牌忠诚度的形成与品牌形象关系最密切，因为品牌形象能够影响消费者的购买决策。

7.答案：B解题思路：消费者的购买决策过程包括问题识别、信息收集、评估选择、购买决策和购买后评价等步骤。

8.答案：B解题思路：心理账户理论在消费者购买行为中扮演分析消费者对价格的敏感度的角色。

二、多选题

1.心理学消费行为学的研究内容包括哪些方面？

A.消费者心理结构与行为

B.消费者购买决策过程

C.消费者满意度和忠诚度

D.市场营销对消费者行为的影响

E.文化与价值观对消费行为的影响

2.影响消费者购买决策的心理因素有哪些？

A.个性与自我概念

B.情感与态度

C.社会文化因素

D.学习与记忆

E.个人动机与需要

3.消费者购买行为的特点有哪些？

A.情感驱动

B.个人差异性

C.环境依赖性

D.决策复杂性

E.重复性

4.消费者购买行为的影响因素有哪些？

A.个人因素

B.社会因素

C.文化因素

D.心理因素

E.物理环境因素

5.以下哪些是消费者购买行为的类型？

A.记忆型购买

B.比较型购买

C.触觉型购买

D.情感型购买

E.好奇型购买

6.品牌定位策略主要包括哪些？

A.竞争者定位

B.利益定位

C.价格定位

D.使用者定位

E.地理定位

7.心理定价策略有哪些？

A.整数定价

B.尾数定价

C.价值定价

D.促销定价

E.领导定价

8.消费者购买决策过程中的心理防御机制有哪些？

A.规避风险

B.转移责任

C.比较评价

D.延缓决策

E.自我辩解

答案及解题思路：

答案：

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,