2024年小区物业综合服务协议版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年小区物业综合服务协议版B版

本合同目录一览

1.甲方权益与义务

1.1甲方提供的物业

1.1.1物业范围与描述

1.1.2物业的使用与管理

1.2甲方提供的服务

1.2.1物业维护与保养

1.2.2安全保卫

1.2.3环境卫生

1.2.4公共设施维护

1.2.5绿化养护

1.3甲方应遵守的规定

1.3.1遵守相关法律法规

1.3.2遵守小区管理规约

1.3.3配合甲方提供的服务

2.乙方权益与义务

2.1乙方提供的服务费用

2.1.1服务费用的计算与支付

2.1.2费用调整机制

2.1.3费用的退还与赔偿

2.2乙方的服务标准与要求

2.2.1服务人员的要求

2.2.2服务流程与标准

2.2.3服务质量的监督与评估

2.3乙方的服务承诺

2.3.1服务响应时间

2.3.2服务完成标准

2.3.3服务满意度保证

3.合同的履行与监督

3.1双方的权利与义务的履行

3.1.1甲方提供信息的准确性

3.1.2乙方服务的及时性与有效性

3.2合同的变更与终止

3.2.1合同变更的条件与程序

3.2.2合同终止的条件与程序

3.2.3合同终止后的善后处理

3.3合同的违约责任

3.3.1甲方违约的责任

3.3.2乙方违约的责任

3.3.3违约责任的赔偿标准

4.争议解决

4.1双方协商解决

4.2第三方调解

4.3法律途径解决

5.其他约定

5.1双方信息保密

5.2合同的生效与终止日期

5.3合同的副本

5.4合同的修订与解释权

6.附件

6.1小区管理规约

6.2物业服务项目明细表

6.3服务费用明细表

6.4乙方服务人员名单

第一部分：合同如下：

第一条甲方权益与义务

1.1甲方提供的物业

1.1.1物业范围与描述

本合同项下的物业范围包括但不限于：住宅楼、商业楼、停车场、绿化区、公共设施等。具体物业范围与描述详见附件六：物业服务项目明细表。

1.1.2物业的使用与管理

甲方应按照相关法律法规和小区管理规约的规定，合理使用和管理物业，确保物业的安全、整洁和正常运行。

1.2甲方提供的服务

1.2.1物业维护与保养

甲方应负责物业的维护与保养，确保物业设施设备的安全运行和良好状态。具体服务内容详见附件六：物业服务项目明细表。

1.2.2安全保卫

甲方应建立健全安全保卫制度，确保物业的安全，防止火灾、盗窃等事故的发生。具体服务内容详见附件六：物业服务项目明细表。

1.2.3环境卫生

甲方应负责物业的环境卫生，保持公共区域干净整洁。具体服务内容详见附件六：物业服务项目明细表。

1.2.4公共设施维护

甲方应负责公共设施的维护与管理，确保公共设施的正常使用。具体服务内容详见附件六：物业服务项目明细表。

1.2.5绿化养护

甲方应负责物业的绿化养护，保持绿化区域的美观与生态。具体服务内容详见附件六：物业服务项目明细表。

1.3甲方应遵守的规定

1.3.1遵守相关法律法规

甲方应严格遵守国家法律法规，不得违法使用物业，不得损害他人合法权益。

1.3.2遵守小区管理规约

甲方应遵守小区管理规约，配合甲方提供的服务，维护小区的正常秩序。

1.3.3配合甲方提供的服务

甲方应积极配合甲方提供的服务，及时反馈意见和建议，共同提升物业服务质量。

第二条乙方权益与义务

2.1乙方提供的服务费用

2.1.1服务费用的计算与支付

乙方提供的服务费用按照甲方应支付的费用计算，具体计算方式详见附件五：服务费用明细表。甲方应在每月5日前将服务费用支付给乙方。

2.1.2费用调整机制

如因政策调整、市场变化等原因，导致乙方服务成本发生较大变化，乙方有权按约定程序调整服务费用。具体调整方式详见附件五：服务费用明细表。

2.1.3费用的退还与赔偿

如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并按照约定赔偿损失。如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并按照约定追究甲方责任。

2.2乙方的服务标准与要求

2.2.1服务人员的要求

乙方应保证服务人员的专业素质和服务态度，确保服务质量。具体要求详见附件四：乙方服务人员名单。

2.2.2服务流程与标准

乙方应按照约定的服务流程和标准提供服务，确保服务及时、有效。具体服务流程与标准详见附件六：物业服务项目明细表。

2.2.3服务质量的监督与评估

乙方应接受甲方的监督与评估，及时改进服务质量。如甲方对乙方服务质量