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IT系统运维服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________

地址：____________________

联系方式：_________________

乙方（服务方）：____________

地址：____________________

联系方式：_________________

第一章定义与术语

1.1本协议中，除非上下文另有要求，下列术语具有以下含义：

1.1.1“甲方”指上述委托方。

1.1.2“乙方”指上述服务方。

1.1.3“服务”指本协议项下乙方提供的IT系统运维服务。

1.1.4“系统”指甲方委托乙方运维的IT系统。

第二章服务内容与范围

2.1乙方根据本协议约定，向甲方提供以下IT系统运维服务：

2.1.1系统监控：乙方应实时监控系统的运行状态，保证系统稳定运行。

2.1.2故障处理：乙方应在接到甲方故障通知后，立即响应并尽快处理。

2.1.3系统优化：乙方应定期对系统进行优化，提高系统功能。

2.1.4安全防护：乙方应保证系统的安全，防止系统遭受攻击。

第三章服务期限与费用

3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署本协议之日起计算。

3.2甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

3.2.1按月支付：甲方应在每月____日前支付当月服务费用。

3.2.2按季度支付：甲方应在每季度____日前支付当季服务费用。

3.2.3按年支付：甲方应在每年____日前支付当年服务费用。

第四章乙方义务与责任

4.1乙方应按照本协议约定，提供优质的IT系统运维服务。

4.2乙方应保证系统稳定运行，及时处理故障，保障甲方业务的正常开展。

4.3乙方应采取必要的安全防护措施，保证系统的安全。

4.4乙方应对甲方提供的技术资料和商业秘密予以保密。

第五章甲方义务与责任

5.1甲方应按照本协议约定，及时向乙方支付服务费用。

5.2甲方应协助乙方完成系统运维服务，提供必要的技术资料和条件。

5.3甲方不得干涉乙方的正常服务活动，不得要求乙方提供超出本协议约定的服务。

5.4甲方应对乙方提供的技术支持和建议给予合理的关注和采纳。

第六章保密与信息安全

6.1保密义务

6.1.1乙方应对在履行本协议过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密、市场秘密和其他保密信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。

6.1.2保密义务的期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后持续____年。

6.1.3未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方泄露、公开或以任何方式使用保密信息。

6.2信息安全

6.2.1乙方应采取合理的安全措施，保护甲方系统的信息安全，防止数据丢失、泄露、篡改或损坏。

6.2.2乙方应建立应急响应机制，一旦发觉信息安全事件，立即启动应急程序，并通知甲方。

第七章违约责任

7.1乙方违约

7.1.1若乙方未能按照本协议约定提供服务或违反本协议的任何条款，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未履行或违反部分的合同金额的____%。

7.1.2若乙方违反保密义务，除支付违约金外，还应赔偿甲方因此遭受的全部损失。

7.2甲方违约

7.2.1若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的____%。

7.2.2若甲方违反本协议的其他条款，乙方有权要求甲方改正，并支付违约金。

第八章不可抗力

8.1若因不可抗力事件导致乙方无法履行本协议项下的义务，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明。

8.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。

8.3因不可抗力事件导致的服务中断或延迟，乙方不承担违约责任。

第九章终止与解除

9.1协议终止

9.1.1本协议在以下情况下终止：（1）服务期限届满；（2）双方协商一致决定终止。

9.1.2在协议终止后，乙方应继续履行保密义务。

9.2协议解除

9.2.1若一方违反本协议且无法纠正或严重违约，另一方有权书面通知解除本协议。

9.2.2若甲方连续____个月未支付服务费用，乙方有权立即解除本协议。

第十章争议解决

10.1本协议的解释、履行和争议解决均适用____法律。

10.2若双方因本协议产生任何争议，应首先通过友好协商解决。

10.3若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十一章一般条款

11.1本协议构成双方关于IT系统运维服务的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。

11.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。

11.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他