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门诊部护士年终个人工作总结
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目录
•工作回顾与成果展示
•业务技能提升与培训学习
•优质服务创新举措分享
•存在问题分析及解决方案
•未来发展规划与目标设定
01工作回顾与成果展示
本年度主要工作内容概述
门诊接待与咨询服务护理操作与技能提升病情观察与记录
负责患者挂号、分诊、熟练掌握静脉采血、注密切观察患者病情变化，
咨询等工作，确保患者射、换药等护理操作，及时报告医生处理，并
顺利就医。积极参加培训，提高护做好护理记录。
理技能。
重要护理任务完成情况
成功参与多起门诊急救事件，有效保障患者生
急救护理命安全。
针对老年、儿童、残疾等特殊患者，提供个性
特殊患者护理
化护理服务，获得患者及家属好评。
积极参与门诊传染病防控工作，有效降低院内
传染病防控
感染发生率。
患者满意度调查结果
服务态度满意度
患者对护士服务态度普遍表示满
意，认为护士热情、耐心、细致。
健康教育满意度
患者对健康教育内容表示满意，
护理技能满意度认为护士讲解清晰、易懂、实用。
患者对护士护理技能表示认可，
认为护士操作熟练、准确、轻柔。
总体满意度
患者对门诊护理工作总体表示满
意，认为门诊环境整洁、有序、
安全。
获得荣誉与奖励
优秀护士称号护理技能竞赛获奖
凭借出色的工作表现，荣获医院颁发参加医院组织的护理技
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