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毕业实习生客服工作总结
Summaryofcustomerserviceworkforgraduateinterns
(工作总结)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-097635
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
实习工作总结
毕业实习生客服工作总结
总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，
得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工
校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
在公司实习，做客服的工作，而今也是要实习结束了，对于这次客服的工作，
我也是收获挺大的，虽然是基础岗位，但要学，要去掌握的东西很多，而且做好
了，也是对于这个行业有了更多的了解，对于以后的晋升，职业道路的发展都是
有非常多的好处，所以我也是认真的去工作，去把客服的工作给做好，对于这次
实习，我也是要来把工作总结下。
开始工作之前，领导也是给我们做了差不多一周的培训，了解公司的产品，
熟悉工作的一个流程，知道要运用哪些操作的软件，同时也是在培训里要熟悉我
们日常用到的话术，一些关键的话术也是要去背下来，只有这样，下到岗位，才
能把工作给做好。通过培训，我也是懂得了客服的工作看起来轻松，但是只有掌
握了产品的知识，知道怎么做了，熟练之后才能是轻松的，其实入门也是比较的
简单，但是想要把工作给做好了，那么真的不是那么容易，我也是通过培训之后，
认真的去做事情，然后才渐渐的熟练的，而在学习上，我也是做好笔记，领导讲
的要点，重点，都是用心的记下来，毕竟很多的东西，讲过之后不去记，那么就
会忘记了的。
进入到岗位，我们也是分配给了我们客户，开始客户量比较的少，也是一些
简单的问题需要我们去回答，我也是有些磕磕碰碰，毕竟之前没有做过，但是一
个个问题的解决，我也是有了成就感，渐渐的也是不再那么的紧张，能从容的把
我所学，所知道的和客户去沟通，去尽力的把客户的工作给做好，帮他们解决问
题，通过这次客服实习，我也是对于这个行业有了更多的一个了解，很多的知识
也是学到了，特别是关于产品的，以前虽然自己也是使用过，但是却并没有那么
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实用文本|PRACTICALTEMPLATE
实习工作总结
深入的了解，从生产，制造，维修等一系列的东西，我都是有了更多的了解，并
且我也是清楚的知道，通过客服的工作，我的交流能力也是得到了提升，和客户
的沟通也变得更加的顺畅，渐渐分配给我的客户更多，我也是能把工作给做好，
而今实习要结束了，和正式员工的工作，我也是没有什么差别，我也是相信我能
以后的工作继续的去做好它。
实习虽然要结束了，但是也是新的开始，而且要学，要提升的，我也是觉得
还有挺多的，也是要继续的努力去把客服工作给做好。
可以在这输入你的名字
YouCanEnterYourNameHere.
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