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基于触点失效分析的智能穿戴产品服务设计优化策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着科技的迅猛发展，智能穿戴产品作为一种新兴的科技产品，正逐渐深入人们的生活。智能手表、智能手环、VR眼镜等智能穿戴设备已经成为人们日常生活中的常见物品。据市场调研机构IDC的数据显示，2024年全球可穿戴设备出货量有望达到5.379亿台，同比增长6.1%，中国作为全球最大的可穿戴设备市场之一，出货量也呈现出稳步增长的趋势，2023年中国可穿戴设备的出货量在1.24亿台左右，占比达22.96%。智能穿戴产品市场的快速扩张，使其用户数量不断增长。

市场的繁荣也使得用