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报告格式-1员工的四种意识三种检验四是全员参与意识二是互检意识一是自检意识三是专检意识员工的四种意识三种检验一是首检控制二是巡检控制三是终检控制课程大纲质量意识全面质量管理的四个基本要求生产过程零缺陷质量管理品管部门零缺陷质量管理零缺陷质量管理常用工具零缺陷质量管理从我做起010302040506（教练+裁判）品管单位的责任制定品管规范教导及督促执行品管规范品质异常真因追查检验机构的权限01040203对产品或零部件的材料代用有权参与研究和审批。对于忽视产品质量、以次充好、弄虚作假等行为，有权制止，限期改正，视其情节建议给予责任者相应处分。对产品质量事故，有权追查产生的原因，找出责任者，视其情节提出给予处分的建议。在产品形成过程中产生的各种不合格品，有权如实进行统计与分析，针对存在的问题要求有关责任部门提出改进措施。检验机构的责任检验机构的责任（1）对由于未认真贯彻执行产品质量方针、政策，执行技术标准或规定不认真、不严格，致使产品质量低劣和出现产品质量事故负责。（2）在产品形成过程中由于错检，漏检或误检而造成的损失和影响负责。（3）对由于组织管理不善，在生产中造成压检，影响生产进度负责。（4）对由于未执行首件检验和及时进行流动检验，造成成批质量事故负责。（5）对不合格品管理不善，废品未按要求及时隔离存放，给生产造成混乱和影响产品质量负责。（6）对统计上报的质量报表、质量信息的正确性、及时性负责。（7）对在产品形成中发现的忽视产品质量的行为或质量事故，不反映、不上报，甚至参与弄虚作假，对造成的影响和损失负责。（8）对经检验明知质量不合格，还签发检验合格证书负责。01鉴别功能;02把关功能；03预防功能；04报告功能；质量检验的四个主要功能丰田A3报告范例“一页纸报告”的基本概念Step1明确问题Step2分解问题Step3设定目标Step4把握真因Step5制定对策Step6-7评价结果，巩固成果定义：一种由丰田公司开创的精益报告方法，通常用文字、数据、表格、图形等把问题的源头，分析，纠正和执行计划放在一张的纸上（如A3纸，所以又叫A3报告）表达出来，并及时更新或报告结果。解析报告(本田五原则)

v五原则表运用把握现状查明原因适当对策效果确认源流反馈五原则展开解析报告的5步骤本田五原则报告范例现状把握ManMachineMaterialMethodEnvironment信息交流报告汇总What12345问题解决WhereWhenWhyHow情况说明Who面对问题的“T”型思维三个概念区别项目对象目的思想纠正纠正措施预防措施课程大纲质量意识全面质量管理的四个基本要求生产过程零缺陷质量管理品管部门零缺陷质量管理零缺陷质量管理常用工具零缺陷质量管理从我做起Total01Quality02Management03大家共同来提高04品质05管理的06Ｔ07Ｑ08Ｍ09全面的10品质11管理12最早提出全面质量管理概念（TotalQualityManagement）的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆（）博士。1961年，他出版了一本著作《全面质量管理》，该书强调执行质量只能是公司全体人员的责任，应该使全体人员都具有质量的概念和承担质量的责任。全面质量管理的特征全员全对象全过程全方法远见卓识的领导顾客驱动的卓越培育学习型组织和个人尊重员工和合作伙伴快速反应和灵活性关注未来7）促进创新的管理8）基于事实的管理9）社会责任10）重在结果和创造价值11）系统的视野卓越绩效准则的理念、卓越企业的实践提炼、浓缩的卓越绩效准则十一项核心价值观领导作用表率作用.解决问题.提供资源.激励下属.全员参与的管理信条

工作意愿+工作能力+工作目标=全员参与全对象全方法*QCC改进步骤（问题解决型）子活动质量改进老七法（Q7）质量改进新七法（N7）其他方法分层法查检表排列图鱼骨图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图网络图PDPC矩阵数据分析流程图