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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五版办公大楼物业服务质量评估与提升协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议期限

2.服务内容

2.1基础服务

2.2专项服务

2.3附加服务

3.服务标准

3.1基础服务标准

3.2专项服务标准

3.3附加服务标准

4.服务质量评估

4.1评估指标

4.2评估方法

4.3评估结果

5.服务提升措施

5.1提升计划

5.2提升措施

5.3提升效果

6.质量监控与反馈

6.1监控方式

6.2反馈渠道

6.3反馈处理

7.物业服务费用

7.1费用构成

7.2费用支付方式

7.3费用调整

8.合同履行

8.1履行主体

8.2履行义务

8.3履行责任

9.合同变更与解除

9.1变更条件

9.2解除条件

9.3变更与解除程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约责任追究

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决机构

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3终止条件

13.4终止日期

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3不可抗力

14.4争议解决方式补充

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确甲方（物业方）与乙方（评估方）就办公大楼物业服务质量评估与提升的合作关系，确保乙方能够对甲方提供的服务进行全面评估，并提出提升方案，以提升办公大楼的物业管理水平。

1.2协议范围

本协议适用于甲方所拥有的位于_______的办公大楼，包括但不限于公共区域、电梯、消防系统、安保系统、环境卫生等物业管理服务。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自协议生效之日起计算。

2.服务内容

2.1基础服务

日常保洁；

绿化养护；

设施设备维护；

保安巡逻；

消防安全管理；

停车管理；

通讯服务。

2.2专项服务

对办公大楼物业管理服务进行全面评估；

提出提升物业管理服务质量的具体方案；

协助甲方实施提升方案。

2.3附加服务

定期进行服务质量跟踪与反馈；

提供专业培训，提升甲方员工的服务意识与技能；

协助甲方进行客户满意度调查。

3.服务标准

3.1基础服务标准

保洁工作应确保办公区域整洁无污；

绿化养护应保持植物生长良好，景观美观；

设施设备维护应保证正常运行，故障率低于_______%；

保安巡逻应确保办公大楼安全，无安全事故发生；

消防安全管理应确保消防设施完好，无违规操作；

停车管理应确保车辆停放有序，无违规停车现象；

通讯服务应保证电话、网络等通讯设备正常运行。

3.2专项服务标准

评估报告应全面、客观、真实反映办公大楼物业管理服务的实际情况；

提出的提升方案应具有可操作性，能够有效提升服务质量；

协助实施提升方案期间，应确保方案实施进度与质量。

4.服务质量评估

4.1评估指标

服务质量评估指标包括但不限于：

服务效率；

服务质量；

服务态度；

客户满意度。

4.2评估方法

走访调查；

资料分析；

问卷调查；

专家评审。

4.3评估结果

乙方应在评估完成后_______个工作日内向甲方提交评估报告，报告内容应包括评估结果、存在问题及改进建议。

5.服务提升措施

5.1提升计划

提升目标；

实施步骤；

责任分工；

预期效果。

5.2提升措施

优化服务流程；

提升员工技能；

加强设备维护；

完善管理制度。

5.3提升效果

乙方应在实施提升措施后_______个工作日内向甲方提交提升效果报告，报告内容应包括实施情况、效果评估及改进建议。

6.质量监控与反馈

6.1监控方式

定期检查；

日常巡查；

客户投诉处理。

6.2反馈渠道

书面反馈；

电话反馈；

邮箱反馈。

6.3反馈处理

乙方应在收到甲方反馈后_______个工作日内进行回复，并提出改进措施。

8.合同履行

8.1履行主体

本协议由甲方和乙方共同履行，各自承担相应的权利和义务。

8.2履行义务

甲方应：

按时支付乙方提供的服务的费用；

提供乙方所需的相关资料和便利条件；

配合乙方进行服务质量评估和提升工作。

乙方应：

按时完成服务