工作态度的KPI考核标准.docxVIP

?一、引言

工作态度是员工在工作中表现出的对工作的认知、情感和行为倾向，它直接影响员工的工作绩效和企业的整体发展。为了客观、公正地评价员工的工作态度，特制定本KPI考核标准。本标准适用于公司全体员工，旨在激励员工保持积极的工作态度，提高工作效率和质量，促进公司与员工的共同成长。

二、考核目的

1.全面、准确地评估员工的工作态度，为员工的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。

2.帮助员工认识自己在工作态度方面的优点和不足，促进员工自我提升和职业发展。

3.营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力和执行力，推动公司整体业绩的提升。

三、考核原则

1.客观性原则：考核依据应基于员工的实际工作表现，避免主观臆断和偏见。

2.公平性原则：对所有员工采用统一的考核标准和流程，确保考核结果公平公正。

3.公开性原则：考核标准、流程和结果向员工公开，接受员工监督。

4.及时性原则：定期对员工的工作态度进行考核，及时反馈考核结果，以便员工及时调整工作态度。

四、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行。年度考核结果为当年12个月月度考核结果的加权平均。

五、考核主体

1.上级评价：员工的直接上级对员工的工作态度进行评价，权重占70%。

2.同事评价：员工的同事对员工的工作态度进行评价，权重占20%。

3.自我评价：员工对自己的工作态度进行评价，权重占10%。

六、考核指标及标准

（一）工作积极性（30分）

1.主动承担工作任务（15分）

-考核标准：

-积极主动承担本职工作任务，且经常主动承担额外工作任务，表现突出，得11-15分。

-能够主动承担本职工作任务，偶尔主动承担额外工作任务，得7-10分。

-本职工作任务完成情况一般，很少主动承担额外工作任务，得4-6分。

-对待工作任务消极被动，总是等待上级安排，得1-3分。

-考核方式：上级评价与同事评价相结合。上级根据员工日常工作任务的承担情况进行评价，同事可提供相关事例作为参考。

2.工作热情高（15分）

-考核标准：

-在工作中始终保持高度热情，积极投入，能够感染他人，对团队氛围有积极影响，得11-15分。

-工作热情较高，能认真完成工作任务，偶尔表现出较高的工作激情，得7-10分。

-工作热情一般，按部就班完成工作，很少表现出工作激情，得4-6分。

-对工作缺乏热情，态度冷淡，影响工作效率和团队氛围，得1-3分。

-考核方式：上级评价为主，观察员工在日常工作中的精神状态、工作积极性等方面表现进行打分。同事评价可补充员工在团队合作中展现出的热情程度。

（二）责任心（25分）

1.工作认真负责（15分）

-考核标准：

-对待工作严谨细致，差错率极低，能高质量完成各项工作任务，得11-15分。

-工作认真，基本能保证工作质量，偶尔出现一些小差错但不影响工作整体，得7-10分。

-工作态度一般，存在一些明显的工作失误，对工作有一定影响，得4-6分。

-工作马虎，经常出现严重差错，给工作带来较大损失，得1-3分。

-考核方式：上级评价依据员工工作成果的质量、准确性以及工作过程中的认真程度进行打分。同事评价可反馈在协作过程中观察到的员工对工作的负责程度。

2.勇于承担责任（10分）

-考核标准：

-在工作出现问题时，能主动承担责任，积极寻求解决方案，不推诿，得8-10分。

-工作出现问题时，能承担部分责任，配合解决问题，态度较好，得5-7分。

-工作出现问题时，试图推卸责任，不愿主动解决问题，得3-4分。

-工作出现问题时，极力逃避责任，给团队造成不良影响，得1-2分。

-考核方式：上级评价结合实际工作中出现问题时员工的表现进行打分。同事评价可提供员工在团队中面对问题时的具体行为表现。

（三）敬业精神（20分）

1.遵守工作纪律（10分）

-考核标准：

-严格遵守公司各项工作纪律，全勤率高，无迟到、早退、旷工现象，得