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汽车维修中心售后服务合同

合同编号：________

第一章合同双方

第一条甲方

1.1甲方名称：____________________________

1.2甲方地址：____________________________

1.3甲方联系人：__________________________

1.4甲方联系方式：_______________________

第二条乙方

2.1乙方名称：____________________________

2.2乙方地址：____________________________

2.3乙方联系人：__________________________

2.4乙方联系方式：_______________________

第三条合同有效期

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，至____年____月____日止。

第二章维修服务内容

第四条服务范围

4.1乙方为甲方提供的汽车维修服务范围包括但不限于以下项目：

4.1.1日常保养

4.1.2小型维修

4.1.3大型维修

4.1.4定期检查

4.1.5零部件更换

第五条服务质量

5.1乙方承诺按照国家相关标准和行业规范提供维修服务，保证维修质量。

5.2乙方应使用合格的原厂或正品零部件进行维修，保证车辆功能和安全。

5.3乙方应在合同约定的工期内完成维修服务，如有延误，应向甲方支付相应的违约金。

第三章服务费用及支付方式

第六条服务费用

6.1乙方提供的服务费用应按照乙方报价单执行，报价单应详细列出各项服务的费用及依据。

6.2乙方有权根据市场情况和物价变动调整服务价格，但需提前通知甲方。

第七条支付方式

7.1甲方应在维修服务完成后，按照实际发生的服务费用支付乙方。

7.2甲方可以选择以下支付方式之一：

7.2.1预付部分费用，维修结束后结算；

7.2.2按月支付，每月支付一定金额的服务费用；

7.2.3其他双方协商一致的支付方式。

第四章保密条款

第八条保密信息

8.1甲方和乙方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术信息、客户信息等保密信息，双方应予以保密。

8.2保密信息不包括以下内容：

8.2.1已公开的或成为公知的信息；

8.2.2甲方或乙方在签订本合同时已知道的信息；

8.2.3通过合法途径自行收集的信息。

第九条保密期限

9.1本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。

第五章合同变更和解除

第十条合同变更

10.1在合同有效期内，双方如需变更合同内容，应书面协商一致，并签订书面变更协议。

第十一条合同解除

11.1以下情况发生时，任何一方有权解除本合同：

11.1.1一方严重违反合同约定，导致合同无法履行；

11.1.2出现不可抗力事件，导致合同无法履行；

11.1.3双方协商一致解除合同。

11.2合同解除后，双方应立即停止履行合同，并按照本合同约定处理相关事宜。

第六章售后服务保障

第十二条售后服务承诺

12.1乙方承诺在合同有效期内，对甲方车辆提供以下售后服务：

12.1.1保修期内免费维修服务；

12.1.2保修期外，按照乙方公布的价格提供维修服务；

12.1.3定期回访，了解车辆使用情况及满意度。

第十三条保修范围

13.1乙方提供的保修服务范围包括但不限于以下项目：

13.1.1乙方更换的零部件在保修期内出现质量问题，乙方负责免费更换；

13.1.2乙方维修的车辆在保修期内出现维修质量问题，乙方负责免费返修；

13.1.3乙方提供的维修服务未达到合同约定的质量标准，乙方负责免费返工。

第十四条保修期限

14.1乙方提供的保修期限按照国家相关标准和行业规范执行，具体期限如下：

14.1.1零部件保修期限：____年；

14.1.2维修服务保修期限：____年。

第十五条售后服务响应时间

15.1乙方应在接到甲方维修服务请求后，____小时内响应；

15.2对于紧急情况，乙方应在____小时内完成现场救援或维修服务。

第七章信息与数据管理

第十六条信息收集与使用

16.1乙方在提供服务过程中，有权收集甲方车辆信息、维修记录等相关数据；

16.2乙方收集的信息仅用于提供服务、维护客户关系和市场分析，不得泄露给第三方。

第十七条数据安全

17.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方信息及数据的安全；

17.2未经甲方同意，乙方不得将甲方信息及数据用于其他目的。

第十八条客户隐私保护

18.1乙方承诺遵守国家有关客户隐私保护的法律、法规；

18.2乙方未经甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方个人信息。

第八章客户服务

第