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战略性绩效管理(第6版)第1章——概论

一、1.战略性绩效管理概述

(1)战略性绩效管理（SPM）是一种将组织的战略目标与绩效管理相结合的方法，旨在通过绩效评估和目标设定来确保组织资源的有效利用，实现战略目标。据《哈佛商业评论》报道，实施SPM的企业在五年内的财务表现优于未实施的企业。例如，通用电气（GE）通过其著名的“平衡计分卡”系统，将战略目标与个人绩效紧密相连，成功地将市场份额提高了30%。

(2)战略性绩效管理强调的是绩效与战略的匹配，它要求组织在设定绩效目标时，不仅要考虑短期业绩，还要关注长期战略的实现。研究表明，实施SPM的企业在员工敬业度、客户满意度和企业创新能力方面均有显著提升。以苹果公司为例，其通过将创新作为关键绩效指标之一，成功地将新产品上市周期缩短了50%，推动了公司持续的增长。

(3)战略性绩效管理还涉及到绩效数据的收集、分析和报告。现代企业普遍采用信息技术来支持绩效管理，如云计算、大数据和人工智能等技术。根据《麦肯锡全球研究院》的报告，使用先进数据分析技术的企业，其决策准确率提高了50%。以阿里巴巴集团为例，通过分析消费者行为数据，实现了个性化推荐，使得其平台的转化率提高了40%。

二、2.战略性绩效管理的重要性

(1)战略性绩效管理在当今企业竞争中扮演着至关重要的角色。它不仅有助于确保组织资源得到有效配置，而且能够提升企业的整体绩效。根据《世界银行》的研究，实施战略性绩效管理的企业在市场表现方面优于未实施的企业。例如，IBM通过战略性绩效管理，将员工绩效与公司战略目标紧密对接，实现了在三年内提升销售额20%的目标。这种管理方式通过明确的目标和衡量标准，促进了组织内部的高效协作和持续改进。

(2)战略性绩效管理对于企业实现可持续增长和创新能力至关重要。它通过将战略目标分解为具体的绩效指标，确保了组织在追求短期业绩的同时，不偏离长期发展方向。根据《麦肯锡全球研究院》的数据，实施战略性绩效管理的企业在创新方面的成功率提高了60%。以谷歌为例，其通过战略性绩效管理，将创新文化融入到绩效评估中，推动了包括自动驾驶汽车和人工智能在内的多项前沿技术的研究。

(3)在全球化和技术快速发展的背景下，战略性绩效管理有助于企业应对外部环境的变化。它通过提供实时的绩效数据和分析，帮助企业及时调整战略，增强市场竞争力。根据《哈佛商业评论》的调查，实施战略性绩效管理的企业在应对市场变化方面的反应速度比未实施的企业快50%。以亚马逊为例，其通过战略性绩效管理，不断优化供应链和客户体验，实现了在电子商务领域的持续领先地位。这种管理方式确保了企业在面对激烈的市场竞争时，能够迅速适应并把握市场机遇。

三、3.战略性绩效管理的理论基础

(1)战略性绩效管理的理论基础主要源于战略管理理论和绩效管理理论。战略管理理论强调组织应将外部环境的变化与内部资源能力相结合，以实现长期目标。据《战略管理杂志》的研究，战略管理理论的应用使得企业在面对外部挑战时，能够更加灵活地调整战略。例如，可口可乐公司通过运用战略管理理论，成功地将产品从单一饮料扩展到多个产品线，提升了市场竞争力。

(2)绩效管理理论则关注如何通过设定目标、评估绩效和提供反馈来提高组织效率。这一理论认为，有效的绩效管理能够促进员工的发展，提高组织整体绩效。根据《绩效管理研究》的数据，实施有效的绩效管理的企业，员工绩效提升幅度可达30%。以宝洁公司为例，其通过绩效管理理论，建立了全面的绩效评估体系，显著提高了员工的工作效率和创新能力。

(3)战略性绩效管理的理论基础还包括平衡计分卡（BSC）理论和目标管理理论。平衡计分卡通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来衡量绩效，从而更全面地反映组织的战略实施情况。据《管理会计》杂志报道，实施平衡计分卡的企业在财务和非财务绩效方面均有显著提升。而目标管理理论则强调明确的目标设定和自我管理的重要性。例如，谷歌通过目标管理理论，鼓励员工设定个人和团队目标，从而推动了公司的高速发展。

四、4.战略性绩效管理的实施步骤

(1)战略性绩效管理的实施步骤通常始于明确组织的战略目标。这一步骤要求企业高层领导与各部门共同制定长期和短期目标，确保这些目标与组织的整体战略一致。据《管理世界》杂志的研究，实施战略性绩效管理的企业在战略目标明确性方面比未实施的企业高出40%。例如，IBM在其战略性绩效管理中，将“客户体验”作为核心战略目标，通过跨部门协作，实现了客户满意度的显著提升。

(2)第二步是建立绩效指标体系，这一体系需与战略目标相匹配。企业需要设定量化的关键绩效指标（KPIs），以便于监测和评估绩效。根据《绩效管理杂志》的数据，拥有明确KPIs的企业在绩效管理上的成功实施率高达75%。以苹果公司为例，其通过设置如“