2024年助理销售顾问网上自学考试试题.docVIP

1、在应用DS-CRM系统发送短信，阐明不正确的是(A)A应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快

2、未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有(A)A客户的关注车辆

3、销售顾问天天上午打开DS-CRM系统后首先要做的事情是()

A利用“生日提示”功效查看今日过生日的客户B打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动

C打开“我的客户”，查找近期刚才买车的客户进行回访D打开“销售机会”，跟踪最有也许买车的客户

4、一位曾跟踪过当初未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应当（）

A在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向B在“销售机会”中添加新的销售机会C在“联系人”中找到该客户并转为客户D在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当初没买车而放弃的销售机会，去掉“放弃”复选框

5、在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中(C)模块来获取的C销售机会和未留当客户管理

6、销售顾问当手中的销售线索权值=（）倍销售目标时，能够完成销售目标

A0.5B1C2D5

7、DS-CRM系统提示服务能够正常应用的前提是（C）C销售顾问对联系人等信息的良好填写维护

8、最佳保障方案险种组合为：（A）A交强险+车辆损失险+第三者责任险+车上人员责任险+玻璃单独破损险+全车盗抢险+不计免赔特约险

9、试乘试驾过程中，如下做法正确的是：（）A试乘试驾专人/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解B打开娱乐系统，演示其功效，播放用户喜欢的音乐C用户试驾时提示用户需要体验的每一项内容，以免遗漏任何一个细节D当用户有危险动作时，要提示用户注意，并请用户继续完成试驾

10、假如客户当初没有做决定，销售顾问随即要进行客户跟进准备工作：（）A确定跟进时间和形式B思考跟进谈话切入点，如问询客户什么时候能够做决定C查询客户信息，准备有关材料D与经理申请，给用户准备一个惊喜的价格

11、简介展车右侧前部时，应简介：（）A激光焊接、不等厚钢板等车身制造工艺B侧保险杠、防盗螺栓、音响与中控锁等C刹车盘、悬挂等D油漆质量

12、若用户表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（A），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询A请用户随意

13、车辆展示中，销售顾问要做到：（）A口齿伶俐、语气连贯、一气哈成，这么简介能够塑造销售顾问的专业形象B所有的产品都要利用“6+1”简介法来展示C用“FFB”法简介产品和服务特性D无保存地将产品优势一次性简介给用户后，等候用户做决定

14、进行需求分析前，需要了解客户（）A当日的时间安排B购车重要关注点C职业和年龄D购置动机

15、打电话给潜在客户最重要的目标应当是（A）A邀约客户来展厅

16、需求分析过程中销售顾问应当做到：（）A积极提供产品资料，供用户参考B做报价单请用户确认C邀请用户入座，谈用户感兴趣的话题D创造轻松愉快的谈话气氛

17、展车前车窗开启到（）处A三分之一B三分之二C二分之一D百分之百

18、冷却系统中提升冷却液沸点的装置是(D)D散热器

19、DSG是（D）变速器D双离合手自一体变速器

20、下列汽车系统中不属于底盘部分的是（A）A起动系统

21、活塞由上止点运动到下止点,活塞顶部所扫过的容积是指（A）A气缸工作容积

22、下列点火次序属于四缸发动机的点火次序的是（AD）A1-2-4-3D1-4-2-3

23、下列属于主减速器的功用的是（AD）A增矩D实现变速、变扭和变向

24、汽车制动系一般最少装用（B）套各自独立的系统B2

25、当发动机机体的温度超出90度时,冷却水（）A所有进行小循环B所有进行大循环C大、小循环同时进行D不一定

26、汽油的牌号愈高，则异辛烷的含量愈（），汽油的抗爆性愈（D）。D多、好

27、迈腾的成人保护安全等级达成（D）级D5

28、柴油发动机机混合气是在（B）内完成的B燃烧室

29、高尔夫GTI采取的是（D）喷射技术D缸内、多点

30、发动机在起动或低速运转时，向起动机点火系及其他用电设备供电的是（A）A蓄电池

31、下列不属于AUTOHOLD功效被激活的前提条件的是（）A司机侧车门关闭B