DB32T 3585-2019 智慧景区建设指南02(2).docxVIP

ICS03.200A00

DB32

江苏省地方标准

DB32/T3585—2019

智慧景区建设指南

ConstructionGuideforSmartTouristAttractions

2019-04-08发布2019-04-30实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T3585-2019

I

目次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 2

5基础设施 3

5.1电力设施 3

5.2通信设施 3

5.3物联网设施 3

5.4信息发布设施 3

5.5应急指挥设施 3

5.6机房设施 3

6数据资源 3

6.1数据资源建设 4

6.2数据资源管理 4

7支撑平台 4

7.1数据交换与共享平台 4

7.2统一身份认证平台 4

7.3旅游地理信息平台 4

8智慧应用 4

8.1智慧管理 5

8.2智慧服务 6

8.3智慧营销 7

8.4集成应用 7

9实施保障 8

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II

前言

本标准按照依据GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由江苏省旅游局提出并归口。

本标准起草单位：南京师范大学、江苏省旅游局、南京汉图信息技术有限公司。

本标准主要起草人：龙毅、王剑、马龙、葛军莲、尹子茂、丁世红、阮陵、黄震方、丁正山、张翎。

DB32/T3585-2019

1

智慧景区建设指南

1范围

本规范给出了智慧景区建设中的术语和定义、总体要求、基础设施、数据资源、支撑平台、智慧应用和实施保障。

本规范适用于指导旅游景区的智慧化建设。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T16766-2017旅游业基础术语

GB/T17775-2003旅游景区质量等级的划分与评定GB/T20271-2006信息安全技术

GB/T26355-2010旅游景区服务指南

GB/T30225-2013旅游景区数字化应用规范GB/T36333-2018智慧城市顶层设计指南

GB/T50174-2017数据中心设计规范

GB/T50462-2015数据中心基础设施施工及验收规范LB/T019-2013旅游目的地信息分类与描述

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

智慧旅游smarttourism

运用云计算、物联网、移动互联网等信息通信技术，感测、分析、整合旅游产业活动中的各项关键信息，对企业管理、公共服务和旅游者出游等各种需求做出的智能响应和解决方案。

3.2

智慧景区smarttouristattractions

具有较为完备的智慧旅游基础设施，主动、及时感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等各方面信息，结合景区区域环境、资源特色、业务流程与实际服务需要，实现智慧管理、服务、营销及其集成应用的景区。

3.3

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2

智慧管理smartmanagement

利用物联网、传感网等技术，动态感知景区资源、环境、人员、设施设备等各方面状态信息，及时掌握景区运营状况，以业务系统为支撑，实现景区人员管理、业务管理、设施管理、部门管理的高效化与智能化。

3.4

智慧服务smartservice

采用位置服务、虚拟现实、人工智能等信息技术，综合分析游客需求与服务资源信息，为游客提供全过程、全方位、主动式、人性化的服务。

3.5

智慧营销smartmarketing

利用人工智能、大数据分析等信息技术，及时、准确掌握市场需求及其变化，开展多渠道、线上线下融合、精准的直销和分销活动。

3.6

业务系统businesssystem

涉及旅游景区某一部门或多个部门业务运行、管理的信息化系统。3.7

服务系统servicesystem

为旅游者提供旅游服务和旅游体验的信息化系统。3.8

业务协同businesscollaboration

根据景区具体业务流程，通过业务信息传递和业务系统操作，实现景区跨部门、跨人员的业务协作处理。

3.9

集成应用integrate