中国矿业大学《物流与供应链管理》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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中国矿业大学《物流与供应链管理》

2021-2022学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在物流绩效考核中，为了全面评价物流部门的工作绩效，以下哪个方面的指标通常不仅仅包括财务指标？（）

A.客户满意度

B.内部运营效率

C.学习与成长

D.以上都是

2、当物流企业开展绿色物流实践时，以下哪个方面更能体现企业的社会责任：（）

A.节能减排B.资源回收C.环保包装D.以上都是

3、物流绩效管理是评估物流运作效果的重要手段。关于物流绩效评价指标，以下哪项表述是错误的？（）

A.包括货物准时送达率、库存周转率等B.能全面反映物流活动的效率和质量C.只关注物流部门的内部指标，不考虑客户满意度D.应根据企业的战略目标和实际情况进行选择

4、在物流运输保险中，保险费率的确定受到多种因素影响。对于一批高价值、易损坏的货物，以下哪个因素对保险费率的影响最为显著？（）

A.运输方式

B.运输路线

C.货物价值

D.运输季节

5、物流仓储布局的合理性直接影响仓储作业效率和成本。以下关于仓储布局优化的方法，哪一个是不正确的？（）

A.采用分类存储策略，将货物按照特性分类存放

B.运用ABC分析，对不同类别的货物进行重点管理

C.仓储布局一旦确定，就不能再进行调整和优化

D.考虑货物的出入库频率和相关性，合理安排货位

6、一家企业在选择物流仓库时，需要考虑仓库的建筑结构和设施条件。以下哪种仓库结构更有利于货物的存储和管理？（）

A.平房仓库

B.多层仓库

C.立体仓库

D.以上都不是

7、物流企业在进行服务外包时，需要对供应商进行管理。以下哪种管理方式更有助于保证服务质量？（）

A.定期评估B.签订严格合同C.派驻专人监督D.以上方式结合使用

8、物流信息系统在物流管理中发挥着重要作用。以下哪种物流信息系统功能能够有效提高库存管理的准确性？（）

A.订单管理B.库存控制C.运输调度D.客户关系管理

9、在物流包装环节，需要根据货物的性质和运输要求选择合适的包装材料和方式。以下关于物流包装的作用，哪一项说法是不正确的？（）

A.保护货物在运输过程中不受损坏

B.方便货物的装卸、搬运和存储

C.物流包装对产品的销售和促销没有任何影响

D.符合环保要求，减少对环境的污染

10、物流企业的风险管理需要建立完善的风险预警机制。以下哪个指标可以作为物流企业资金风险的早期预警信号？（）

A.应收账款周转率下降B.库存周转率上升C.利润率提高D.客户满意度上升

11、在物流行业中，标准化工作对于提高物流效率和降低成本具有重要意义。以下哪个物流环节的标准化程度相对较低？（）

A.运输

B.仓储

C.包装

D.配送

12、在物流风险管理中，以下哪种风险可能导致物流企业遭受巨大的经济损失？（）

A.自然灾害B.市场价格波动C.客户信用风险D.以上风险都可能

13、物流服务质量的评估对于企业改进服务至关重要。对于一家快递企业，以下哪个指标最能直接反映客户对物流服务的满意度？（）

A.送货准时率

B.货物丢失率

C.投诉处理速度

D.员工服务态度

14、在物流客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？（）

A.客户需求分析

B.客户服务提供

C.客户投诉处理

D.客户价值评估

15、当设计物流网络时，以下哪个因素对于确定物流节点的数量和位置起着关键作用：（）

A.客户分布B.货物流量C.运输方式D.以上都是

16、物流行业的发展受到政策法规的影响和约束。以下关于物流政策法规的作用，哪一个是不正确的？（）

A.规范物流市场秩序，促进公平竞争

B.保障物流企业和消费者的合法权益

C.物流政策法规会限制物流行业的创新和发展

D.引导物流行业的发展方向，推动产业升级

17、在物流运输合同中，以下哪个条款对于明确双方的权利和义务最为关键？（）

A.运输价格B.运输路线C.货物保险D.责任划分

18、物流信息技术的应用可以提高物流运作的可视化程度。以下哪种物流信息技术能够实时获取车辆的位置和行驶状态信息？（）

A.车载GPS系统

B.