物流行业配送管理指南.docVIP

物流行业配送管理指南

TOC\o1-2\h\u22406第一章配送管理概述 3

315911.1配送管理概念 3

157201.2配送管理的重要性 3

324181.3配送管理的目标与任务 4

13485第二章配送中心规划与设计 4

140982.1配送中心选址 4

197782.2配送中心布局设计 5

209372.3配送中心设施设备配置 5

20835第三章采购与库存管理 6

173373.1采购管理 6

38963.1.1采购概述 6

90613.1.2采购流程 6

103173.1.3采购策略 6

94613.1.4采购风险管理 6

240163.2库存管理 6

296913.2.1库存概述 6

183603.2.2库存分类 6

165013.2.3库存管理流程 6

57073.2.4库存控制 7

165943.3库存控制策略 7

144863.3.1经济订货批量策略 7

145803.3.2定期订货策略 7

224783.3.3连续订货策略 7

221623.3.4库存预警策略 7

22210第四章运输管理 7

300564.1运输方式选择 7

158074.2运输路线规划 8

128174.3运输成本控制 8

32396第五章货物装卸与搬运管理 8

103655.1货物装卸操作规范 8

65145.2货物搬运设备选择 9

254495.3货物装卸与搬运安全 9

13169第六章仓储管理 9

277136.1仓储设施管理 9

284216.1.1设施规划与布局 10

100626.1.2设施维护与管理 10

92586.2仓储作业管理 10

179536.2.1入库作业管理 10

147286.2.2出库作业管理 10

109106.2.3库存管理 10

122656.3仓储安全管理 11

100046.3.1安全制度与培训 11

149456.3.2安全设施与设备 11

113226.3.3应急预案与处理 11

20703第七章信息管理 11

153827.1物流信息管理系统 11

225117.1.1系统架构 11

289497.1.2功能模块 12

40977.1.3系统集成 12

89207.2数据分析与决策支持 12

203347.2.1数据挖掘与分析 12

160107.2.2决策支持 12

261247.3信息安全与保密 13

221987.3.1信息安全 13

158997.3.2信息保密 13

20211第八章成本与绩效管理 13

117188.1成本控制 13

271138.1.1成本控制概述 13

178168.1.2成本预算 13

298158.1.3成本核算 14

29518.1.4成本分析与控制措施 14

243188.2绩效评估 14

203698.2.1绩效评估概述 14

240998.2.2绩效评估指标 14

281538.2.3绩效评估方法 15

139588.3成本与绩效分析方法 15

134728.3.1成本效益分析 15

131168.3.2绩效评估与成本控制相结合 15

31008.3.3绩效改进策略 15

1296第九章客户服务管理 16

190549.1客户需求分析 16

309329.1.1需求识别 16

11659.1.2需求分类 16

95569.1.3需求分析 16

74529.2客户服务策略 16

301089.2.1服务理念 16

5199.2.2服务标准 16

232179.2.3服务流程优化 16

224979.2.4服务创新 16

20419.3客户满意度评价 16

23469.3.1评价指标体系 17

306829.3.2评价方法 17

84369.3.3数据分析 17

87949.3.4持续改进 17

21371第十章配送管理风险与应对策略 17

2401210.1配送管理风险识别 17

2782010.1.1物流配送过程风险 17

2503210.1.