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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二五年度百货商品退货换货服务标准合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同签订双方

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.商品范围

3.1商品类别

3.2商品品牌

3.3商品型号

4.退货条件

4.1退货期限

4.2退货原因

4.3退货流程

4.4退货手续

5.换货条件

5.1换货期限

5.2换货原因

5.3换货流程

5.4换货手续

6.退货换货方式

6.1退货换货方式一

6.2退货换货方式二

7.退货换货责任

7.1退货责任

7.2换货责任

8.退货换货费用

8.1退货费用

8.2换货费用

9.退货换货时限

9.1退货时限

9.2换货时限

10.退货换货凭证

10.1退货凭证

10.2换货凭证

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他条款

14.1法律适用

14.2通知与送达

14.3合同份数与效力

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同名称：二零二五年度百货商品退货换货服务标准合同

1.2合同编号：BHYH2025001

1.3合同签订日期：2025年1月1日

1.4合同签订双方：

1.4.1甲方：[百货公司名称]

1.4.2乙方：[消费者名称或代表消费者利益的机构名称]

2.定义与解释

2.1定义：

2.1.1“百货公司”指本合同中甲方所指的百货公司。

2.1.2“消费者”指本合同中乙方所指的消费者。

2.1.3“商品”指百货公司销售给消费者的所有商品。

2.1.4“退货”指消费者因商品质量问题、规格不符或其他原因，要求百货公司收回商品并退还货款的行为。

2.1.5“换货”指消费者因商品质量问题、规格不符或其他原因，要求百货公司更换同型号、同规格的新商品的行为。

2.2解释：

2.2.1本合同中的所有术语和定义，均应按照本合同中的规定进行解释。

3.商品范围

3.1商品类别：包括服装、鞋帽、家居用品、化妆品、电子产品等百货商品。

3.2商品品牌：包括但不限于国内外知名品牌。

3.3商品型号：具体型号以百货公司销售的商品为准。

4.退货条件

4.1退货期限：消费者自购买商品之日起7日内，可无理由退货。

4.2退货原因：商品存在质量问题、规格不符、商品信息描述与实物不符等。

4.3退货流程：

4.3.1消费者向百货公司提出退货申请。

4.3.2百货公司对退货申请进行审核。

4.3.3审核通过后，消费者将商品及购物凭证交给百货公司。

4.3.4百货公司对商品进行检验，确认无误后，退还消费者货款。

4.4退货手续：

4.4.1消费者需提供购物凭证、商品及商品包装。

4.4.2百货公司提供退货申请表。

5.换货条件

5.1换货期限：消费者自购买商品之日起30日内，可无理由换货。

5.2换货原因：商品存在质量问题、规格不符、商品信息描述与实物不符等。

5.3换货流程：

5.3.1消费者向百货公司提出换货申请。

5.3.2百货公司对换货申请进行审核。

5.3.3审核通过后，消费者将商品及购物凭证交给百货公司。

5.3.4百货公司根据消费者要求，提供同型号、同规格的新商品。

5.4换货手续：

5.4.1消费者需提供购物凭证、商品及商品包装。

5.4.2百货公司提供换货申请表。

6.退货换货方式

6.1退货换货方式一：消费者可选择现金退货或等额换货。

6.2退货换货方式二：消费者可选择使用百货公司积分或优惠券进行退货