二零二五年度智能安防系统维护与支持服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度智能安防系统维护与支持服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方联系方式

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务期限

3.服务标准

3.1技术标准

3.2服务质量标准

3.3服务响应时间

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务交付

5.1交付方式

5.2交付时间

5.3交付地点

6.服务验收

6.1验收标准

6.2验收流程

6.3验收时间

7.服务维护

7.1维护内容

7.2维护方式

7.3维护周期

8.故障处理

8.1故障报告

8.2故障响应

8.3故障解决

9.数据安全与保密

9.1数据安全

9.2数据保密

9.3数据处理

10.法律责任

10.1违约责任

10.2争议解决

10.3法律适用

11.合同生效与解除

11.1合同生效

11.2合同解除

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2通知方式

12.3合同附件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人

14.合同附件清单

14.1附件一：服务清单

14.2附件二：费用明细表

14.3附件三：保密协议

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.1.1维护方：智能安防科技有限公司

1.1.2服务方：物业管理有限公司

1.2协议双方地址

1.2.1维护方地址：省市区路号

1.2.2服务方地址：省市区路号

1.3协议双方联系方式

2.服务内容

2.1服务范围

2.1.1对服务方提供的智能安防系统进行定期检查和维护。

2.1.2对系统中的设备进行保养和更换。

2.1.3对系统软件进行升级和优化。

2.2服务项目

2.2.1故障排除

2.2.2系统优化

2.2.3系统升级

2.2.4技术支持

2.3服务期限

2.3.1本服务协议有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

3.服务标准

3.1技术标准

3.1.1严格按照国家相关标准和行业规范进行服务。

3.1.2确保系统运行稳定，性能达到设计要求。

3.2服务质量标准

3.2.1系统故障排除率不低于95%。

3.2.2系统运行故障平均修复时间不超过2小时。

3.3服务响应时间

3.3.1对于服务方接到的故障报告，必须在1小时内响应。

3.3.2对于紧急故障，必须在30分钟内到达现场。

4.服务费用

4.1费用总额

4.1.1本服务协议总费用为人民币拾万元整（￥100,000.00）。

4.2费用支付方式

4.2.1服务方应于合同签订后10个工作日内支付50%的预付款。

4.2.2剩余50%的费用应在服务期满后30日内支付。

4.3费用支付时间

4.3.1预付款支付时间：2025年1月10日前。

4.3.2剩余费用支付时间：2025年12月31日前。

5.服务交付

5.1交付方式

5.1.1服务方通过现场服务的方式进行交付。

5.1.2服务方应提供必要的工具和材料。

5.2交付时间

5.2.1服务方应在合同签订后5个工作日内开始提供服务。

5.2.2服务方应在服务期限内完成所有服务项目。

5.3交付地点

5.3.1服务方应按照服务方指定的地点进行服务。

6.服务验收

6.1验收标准

6.1.1服务方应按照合同约定的服务内容和标准进行验收。

6.1.2服务方应在服务完成后24小时内提交验收报告。

6.2验收流程

6.2.1服务方完成服务后，服务方应通知服务方进行验收。

6.2.2服务方应在收到通知后3个工作日内进行验收。

6.3验收时间

6.3.1验收时间：服务完成后24小时内。

7.服务维护

7.1维护内容

7.1.1定期检查系统运行状态。

7.1.2对系统设备进行保养。

7.1.3对系统软件进行升级。

7.2维护方式

7.2.1服务方应定期进行现场维护。

7.2.2服务方应通过网络远程维护。

7.3维护周期

7.3.1系统设备保养周期为每季度一次。

7.3.2系统软件升级周期为每半年一次。

8.故障处理

8.1故障报告

8.1.1服务方应在发现系统故障后立即向维护方报告。

8.1.2故障报告应包括故障现象、发生时间、影响范围等信息。

8.2故障响应