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业务员操作指引--第1页
业务员—岗位操作指引馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司业务的市场
占有率；
目录
b)营销计划、方案的拟定及执行（制定销售战略计划、年度经营计划、
业务发展计划，并负责计划的实施）；
一．总则
c)营销队伍的建设和管理；
1.营销中心部门主要功能d)营销活动的开展；
2.业务员岗位工作范围概括
e)营销合同的签订及管理；
二．日常工作f)客户意见的反馈；
1.年度总结及计划g)营销数据统计及考核（做好销售统计核算基础管理工作，建立健全
2.月度工作要点：总结、计划、会议、预算各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季度销售统计报表）；
3.每周工作要点：总结、计划、会议、重点事项跟进h)应收帐款的催收，及时回笼资金,分析应收帐款状况,督促销售人员
4.每日必须操作：查看系统、早会、上柜跟进、客户维护、
对客户拖欠款催收；
成功日志
i)客户档案的建设和管理；
三．业务专项工作
j)客户关系维护。
1.作业跟进
1.2业务员工作范围概括：
2.市场开拓及维护
3.业务报价a)严格执行公司各项规章制度；
4.应收帐款b)制定和实施业务计划；
业务员—岗位操作指引c)客户维护，不断提高客户满意度；
d)做柜及时跟进及沟通反馈；
一、总则
e)应收账款回收跟进；
1.1营销中心部门主要功能：
f)异常问题处理；
a)积极开展市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反
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业务员操作指引--第2页
g)建立客户资源档案、客户资料卡、制定柜量进度报表表等相关事项；2.2.4市场开发，有计划、有组织地进行业务拓展，利用各种渠道方式
h)参加本部门及参及其它部门的会议并执行会议精神；搜集客户各种信息，不断扩大客户群，直接参及客户的业务谈判及
i)定期或不定期向上级呈报各项业务报表及总结计划；成交，完成公司下达的各项业务指标。
j)向其它部门、岗位或本部门传递相关信息；2.2.5客户维护，每月对所属客户至少进行一次上门拜访和沟
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