《复杂网络掉话问题深度分析及解决策略》课件.ppt

复杂网络掉话问题深度分析及解决策略本课件将深入探讨复杂网络掉话问题，从定义、影响、原因、定位方法、解决策略、案例分析等方面进行详细讲解，并提供一些工具与方法推荐，帮助您更好地理解和解决网络掉话问题。

课程目标与学习内容课程目标深入理解复杂网络掉话问题的定义、分类及影响掌握网络掉话的常见原因分析方法学习掉话问题的定位和解决策略了解掉话问题解决的典型案例及经验总结学习内容掉话问题概述及影响网络掉话的主要原因分析掉话问题定位方法问题解决策略典型案例分析工具与方法推荐

掉话问题概述及影响掉话是指用户在通话过程中，由于各种原因导致通话意外中断，造成通话无法继续的现象。掉话问题是移动通信网络中常见的质量问题之一，会严重影响用户的通话体验，降低用户满意度。掉话问题还会对运营商的经济效益造成负面影响，导致用户流失、收入下降、品牌形象受损等问题。因此，深入分析掉话问题的原因，并制定有效的解决策略，对于运营商来说至关重要。

网络掉话的定义和分类定义掉话是指用户在通话过程中，由于各种原因导致通话意外中断，造成通话无法继续的现象。通常表现为通话过程中出现断续、静音、呼叫转移、无法接通等情况。分类掉话问题可以根据不同的标准进行分类，例如根据掉话发生的位置、掉话的原因、掉话的类型等。常见的分类方法包括：室内掉话、室外掉话信号干扰、网络容量不足、设备故障通话掉话、数据掉话

掉话率计算方法掉话率=掉话次数/总通话次数*100%掉话率是衡量网络质量的重要指标之一，通常用掉话次数占总通话次数的百分比来表示。掉话率越低，说明网络质量越好。掉话率的计算方法如下：

掉话对用户体验的影响通话中断通话过程中突然断线，影响用户正常通话，造成沟通障碍，给用户带来极大的困扰和不便。通话质量下降通话过程中出现断续、静音、声音模糊等现象，影响通话质量，降低用户的使用体验。用户满意度下降频繁的掉话问题会降低用户对运营商的满意度，导致用户流失，影响运营商的品牌形象。

掉话对运营商的经济损失收入损失掉话会导致用户流失，减少通话时长和流量使用，导致运营商收入损失。维护成本增加解决掉话问题需要进行网络优化、设备维护、技术升级等操作，增加运营商的维护成本。品牌形象受损掉话问题会影响用户对运营商的服务质量感知，损害运营商的品牌形象。

网络掉话的主要原因分析1无线信号覆盖问题无线信号覆盖不足、信号强度弱、信号盲区等问题会导致掉话。2信号干扰分析来自其他无线设备的信号干扰、同频干扰、邻频干扰等都会影响信号质量，导致掉话。3网络容量不足网络容量不足、用户数过多、数据流量激增等都会导致网络拥塞，造成掉话。4设备硬件故障基站设备、天线、传输设备等硬件故障也会导致信号中断，造成掉话。5参数配置错误基站参数配置错误、切换参数不合理等问题都会影响信号质量，导致掉话。6系统软件问题基站软件故障、系统崩溃等问题也会导致信号中断，造成掉话。7传输网络问题传输网络故障、传输链路质量问题等都会影响信号传输，导致掉话。8核心网故障核心网故障、核心网处理能力不足等问题都会影响信号接入，造成掉话。9用户终端问题用户手机故障、手机信号接收能力差等问题也会导致掉话。

无线信号覆盖问题信号强度不足基站发射功率不足、天线增益不足、用户距离基站过远等都会导致信号强度不足，造成掉话。信号盲区建筑物遮挡、地形起伏、地下室等区域可能存在信号盲区，导致用户无法接收到信号，造成掉话。信号衰减信号在传播过程中会衰减，距离越远、障碍物越多，信号衰减越严重，容易导致掉话。

信号干扰分析同频干扰同一频率的多个基站同时发射信号，会相互干扰，降低信号质量，造成掉话。邻频干扰相邻频率的基站发射信号也会相互干扰，影响信号质量，导致掉话。非无线信号干扰来自其他电子设备的信号干扰、电力线干扰等都会影响无线信号质量，导致掉话。

网络容量不足用户数过多基站覆盖的用户数过多，超过了基站的承载能力，会导致网络拥塞，造成掉话。数据流量激增用户使用数据业务的流量激增，超过了基站的传输能力，会导致网络拥塞，造成掉话。资源分配不均衡基站资源分配不均衡，部分用户集中使用，导致网络资源不足，造成掉话。

设备硬件故障基站设备故障基站设备本身故障，例如电源系统故障、主控板故障、射频模块故障等，会导致信号中断，造成掉话。天线故障天线损坏、天线连接线断裂、天线方向不对等故障会导致信号接收和发射能力下降，造成掉话。传输设备故障传输设备故障会导致信号传输中断，影响用户通话，造成掉话。

参数配置错误功率参数错误基站发射功率过低、过高或配置不合理都会影响信号覆盖范围和信号质量，导致掉话。1切换参数不合理切换参数不合理会导致用户在不同基站之间切换时出现信号中断，造成掉话。2邻区配置错误邻区配置错误会导致用户在不同基站之间切换时出现信号中断，造成掉话。3

系统软件问题1软件故障基站软件故障、软