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国家文明文明旅游示范单位申报材料

一、主题/概述

国家文明旅游示范单位申报材料旨在展示我国旅游行业的文明旅游建设成果，推动旅游行业高质量发展。通过申报，旨在树立一批具有示范意义的文明旅游单位，引领全国旅游行业文明旅游建设，提升旅游服务质量，促进旅游市场繁荣。

二、主要内容（分项列出）

1.小文明旅游理念宣传

①加强文明旅游宣传教育

②开展文明旅游主题活动

③创新文明旅游宣传方式

2.小文明旅游服务体系建设

①完善旅游服务设施

②提升旅游从业人员素质

③加强旅游市场监管

3.小文明旅游环境建设

①加强旅游目的地环境保护

②提升旅游目的地管理水平

③打造特色旅游品牌

4.小文明旅游安全保障

①完善旅游安全保障体系

②加强旅游安全宣传教育

③提高旅游应急处置能力

5.小文明旅游国际合作

①加强国际旅游交流与合作

②推广我国文明旅游理念

③提升我国旅游国际形象

2.编号或项目符号

1.加强文明旅游宣传教育

①开展文明旅游知识普及活动

②利用各类媒体宣传文明旅游理念

③将文明旅游纳入旅游从业人员培训课程

2.完善旅游服务设施

①提升旅游厕所建设水平

②完善旅游交通设施

③加强旅游信息咨询服务

3.提升旅游从业人员素质

①加强旅游从业人员职业道德教育

②提高旅游从业人员业务水平

③建立旅游从业人员激励机制

4.加强旅游市场监管

①规范旅游市场秩序

②严厉打击旅游市场违法行为

③加强旅游投诉处理

5.加强国际旅游交流与合作

①参加国际旅游展会

②开展国际旅游项目合作

③引进国际先进旅游管理经验

3.详细解释

1.加强文明旅游宣传教育

①开展文明旅游知识普及活动：通过举办讲座、发放宣传资料、开展线上线下活动等形式，向游客普及文明旅游知识，提高游客文明旅游意识。

②利用各类媒体宣传文明旅游理念：通过电视、广播、报纸、网络等媒体，广泛宣传文明旅游理念，营造文明旅游氛围。

③将文明旅游纳入旅游从业人员培训课程：在旅游从业人员培训中，将文明旅游知识作为必修课程，提高从业人员文明旅游服务水平。

2.完善旅游服务设施

①提升旅游厕所建设水平：按照国家标准，新建、改建旅游厕所，提高旅游厕所数量和质量。

②完善旅游交通设施：加强旅游交通基础设施建设，提高旅游交通便捷性。

③加强旅游信息咨询服务：设立旅游咨询服务点，提供旅游咨询、投诉等服务。

3.提升旅游从业人员素质

①加强旅游从业人员职业道德教育：开展职业道德教育，提高旅游从业人员服务意识。

②提高旅游从业人员业务水平：定期举办业务培训，提高旅游从业人员业务能力。

③建立旅游从业人员激励机制：对表现优秀的旅游从业人员给予奖励，激发从业人员工作积极性。

4.加强旅游市场监管

①规范旅游市场秩序：加强旅游市场监管，严厉打击旅游市场违法行为。

②严厉打击旅游市场违法行为：对旅游市场违法行为进行严厉打击，维护旅游市场秩序。

③加强旅游投诉处理：建立健全旅游投诉处理机制，及时处理游客投诉。

5.加强国际旅游交流与合作

①参加国际旅游展会：积极参加国际旅游展会，展示我国旅游形象。

②开展国际旅游项目合作：与国际旅游企业开展合作，引进国际先进旅游管理经验。

③推广我国文明旅游理念：在国际交流中，积极推广我国文明旅游理念，提升我国旅游国际形象。

三、摘要或结论

国家文明旅游示范单位申报材料旨在展示我国旅游行业文明旅游建设成果，推动旅游行业高质量发展。通过申报，树立一批具有示范意义的文明旅游单位，引领全国旅游行业文明旅游建设，提升旅游服务质量，促进旅游市场繁荣。

四、问题与反思

①如何进一步提高游客文明旅游意识？

②如何加强旅游市场监管，维护旅游市场秩序？

③如何在国际交流中推广我国文明旅游理念？

1.《旅游法》

2.《国家旅游局关于进一步加强旅游文明旅游工作的意见》

3.《旅游厕所建设与管理规范》

4.《旅游从业人员职业道德规范》

5.《旅游市场监管办法》