呼叫中心演讲培训.pptxVIP

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2025-03-22 发布于黑龙江
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呼叫中心演讲培训.pptx

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;;;呼叫中心是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，利用计算机通信技术处理来自企业或顾客的电话垂询，并具备同时处理大量来话的能力。;;现代呼叫中心技术应用及趋势;呼叫中心在企业运营中作用;;;声音运用与语言表达技巧;肢体语言;;;客户沟通技巧与话术优化建议;;;;;成果展示;设计问卷来收集学员对培训内容、方式、讲师等方面的反馈，以便及时发现和解决问题。;;培训目标设定;;接听客户咨询电话;成功案例分享与经验总结;;;;;学员C;呼叫中心行业发展趋势预测;不断提升自身专业素养以适应行业发展;