《企业管理学》复习提纲.docxVIP

PAGE

1-

《企业管理学》复习提纲

第一章企业管理概述

(1)企业管理概述是研究企业在市场经济条件下，如何有效组织、协调和指挥企业资源，实现企业目标的一门综合性学科。它涵盖了企业内部管理、外部环境分析、组织结构设计、人力资源配置等多个方面。随着全球经济一体化的不断深入，企业面临着前所未有的竞争压力，如何通过有效的管理手段提升企业竞争力，成为企业管理学研究的核心议题。

(2)企业管理学的起源可以追溯到19世纪末20世纪初，当时美国和欧洲的企业家们开始关注如何提高生产效率、降低成本和提升产品质量。随着管理学理论的不断发展，现代企业管理学逐渐形成了以系统论、控制论、信息论为基础的理论体系。企业管理学的研究内容主要包括企业战略管理、运营管理、财务管理、市场营销、人力资源管理等多个方面。

(3)企业管理学的核心目标是实现企业的可持续发展。在激烈的市场竞争中，企业需要不断地调整和优化自身的战略规划，以适应外部环境的变化。战略管理是企业管理的核心内容，它包括企业愿景、使命、战略目标、战略规划、战略实施和战略评估等方面。同时，企业还需要通过有效的运营管理，提高生产效率、降低成本、提升产品质量，以满足市场需求。此外，人力资源管理、市场营销和财务管理等职能模块也对企业的发展起着至关重要的作用。

第二章企业战略管理

(1)企业战略管理是企业为实现长期发展目标而制定和实施的一系列决策过程。根据《哈佛商业评论》的数据，全球企业中有超过70%的企业在战略管理上投入了大量的资源。例如，苹果公司在2010年推出了iPhone4，这一战略决策不仅推动了公司业绩的显著增长，还巩固了其在智能手机市场的领导地位。据IDC统计，2019年全球智能手机市场出货量达到14.7亿部，其中苹果公司占据了约12%的市场份额。

(2)企业战略管理的关键在于对外部环境和内部资源的深入分析。例如，可口可乐公司通过SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）来评估其市场地位。可口可乐在2018年的全球市场份额达到了约21.5%，这得益于其强大的品牌影响力和全球化的供应链管理。此外，可口可乐还通过战略联盟和并购来扩大市场份额，如2018年收购了CostaCoffee，进一步增强了其在咖啡市场的竞争力。

(3)企业战略管理还包括战略实施和监控。例如，亚马逊公司在2004年推出了Prime会员服务，这一战略决策极大地提高了顾客忠诚度和重复购买率。据《华尔街日报》报道，Prime会员服务的推出使得亚马逊的年度收入在短短几年内增长了近三倍。为了确保战略的有效实施，企业需要建立有效的监控机制，如关键绩效指标（KPIs）和平衡计分卡（BSCs），以实时跟踪战略执行情况。

第三章企业运营管理

(1)企业运营管理是确保企业高效运作的关键环节，涉及生产、库存、物流、质量控制等多个方面。以丰田汽车公司为例，其精益生产（LeanManufacturing）理念在全球范围内产生了深远影响。丰田通过消除浪费、优化流程和持续改进，实现了生产效率的大幅提升。据《经济学人》报道，丰田的精益生产使得其生产成本降低了30%，同时提高了产品质量。

(2)运营管理中的库存控制是另一重要方面。例如，亚马逊通过采用先进的库存管理系统，实现了对全球数百万种商品的实时库存监控。这一系统不仅减少了库存积压，还提高了订单处理速度。据《福布斯》统计，亚马逊的库存周转率在2019年达到了惊人的15次，远高于行业平均水平。

(3)质量控制是运营管理的核心要素之一。例如，德国汽车制造商宝马公司以其卓越的质量控制而闻名。宝马通过实施严格的质量标准和持续的质量改进措施，确保了其产品的可靠性。据《汽车新闻》报道，宝马在2018年的全球质量排名中位列第三，其产品缺陷率仅为0.2%，远低于行业平均水平。这种高质量的产品形象为宝马赢得了全球消费者的信赖。