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2025年度智能家居系统安装与维护协议3

一、协议概述

(1)本协议旨在明确2025年度智能家居系统安装与维护的相关事宜，保障双方在合作过程中的权益。智能家居系统作为现代家庭生活的重要组成部分，通过智能化技术提升居住舒适度与安全性。本协议的签订，将确保智能家居系统的顺利安装与长期稳定运行，为用户提供高品质的居住体验。

(2)协议双方应严格遵循国家相关法律法规，以及行业规范和标准，共同推进智能家居系统的安装与维护工作。在协议有效期内，甲方负责智能家居系统的设计、安装、调试及后续维护服务，乙方则负责提供必要的场地、电源等基础设施，并配合甲方完成相关工作。双方应本着诚信、公平、互利的原则，共同维护智能家居系统的正常运行。

(3)本协议明确了智能家居系统的安装范围、维护标准、服务期限及费用等内容。甲方承诺在协议规定的服务期限内，对智能家居系统进行定期检查、故障排除和系统升级，确保系统始终处于最佳运行状态。乙方则需保证所提供基础设施的稳定可靠，为智能家居系统的正常运行提供有力保障。双方应通过本协议的履行，实现互利共赢，共同推动智能家居产业的发展。

二、智能家居系统安装与维护服务内容

(1)安装服务包括但不限于：为用户定制智能家居系统方案，提供系统设备采购、安装、调试及验收服务。例如，对于一套100平方米的住宅，安装服务将包括但不限于智能门锁、智能照明系统、智能安防系统等，预计安装周期为7天，设备安装后进行为期3天的调试，确保所有设备正常运行。

(2)维护服务涵盖系统日常运行监控、定期巡检、故障响应与修复等。例如，系统将实施24小时在线监控，确保及时发现并解决潜在问题。每月进行一次全面巡检，针对可能出现的故障点进行预防性维护。如遇故障，响应时间不超过30分钟，修复时间不超过2小时。据统计，过去一年内，平均故障修复时间缩短了20%。

(3)系统升级与优化服务，确保用户始终享受最新的技术成果。例如，智能语音助手将根据用户习惯进行个性化升级，提高语音识别准确率至99.5%。同时，系统将每季度进行一次性能优化，提升系统响应速度和稳定性。以某大型智能家居系统为例，升级后用户满意度提升了30%，系统运行效率提高了15%。

三、双方权利与义务

(1)甲方作为智能家居系统的提供方，享有以下权利与义务：有权要求乙方按照协议约定提供必要的场地、电源等基础设施，并保证其符合系统安装要求。同时，甲方有义务在协议约定的服务期限内，确保智能家居系统的安装质量，提供完整的系统文档和技术支持，并负责对乙方进行系统操作培训。例如，若乙方未能在约定时间内提供满足条件的场地，甲方有权暂停安装服务，并要求乙方承担相应的违约责任。在过去一年中，甲方已为超过500家用户提供培训，培训满意度达到90%。

(2)乙方作为用户方，享有以下权利与义务：有权要求甲方按照协议约定提供高质量的智能家居系统安装与维护服务，并享有系统升级后的优先使用权。同时，乙方有义务配合甲方完成系统安装和调试工作，确保所提供场地的安全性，不得擅自改动系统配置。以某商业住宅项目为例，乙方在甲方完成系统安装后，通过甲方提供的远程监控平台，实现了对住宅安全的实时监控，有效提升了居住安全指数。此外，乙方在系统维护期间，配合甲方进行了两次系统升级，升级后用户满意度提升了25%。

(3)双方应共同遵守以下规定：在协议有效期内，任何一方未经对方同意，不得擅自将协议内容泄露给第三方。如因协议内容泄露导致第三方侵权，泄露方需承担全部法律责任。此外，双方在合作过程中，如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。例如，在某智能家居系统安装过程中，因乙方擅自改动系统配置导致设备损坏，甲方依法要求乙方承担相应的赔偿责任，最终乙方同意赔偿损失，并支付了相应的维修费用。这一案例表明，双方在协议执行过程中应严格履行各自义务。

四、费用及支付方式

(1)本协议中涉及的费用包括但不限于安装费用、维护费用、升级费用以及应急服务费用。安装费用根据系统配置、设备种类及工程量进行计算，具体价格将在合同附件中详细列出。例如，一套标准化的智能家居系统安装费用约为人民币10万元，包含所有基础设备与安装服务。

(2)维护费用分为基础维护费用和增值服务费用。基础维护费用按照年费形式收取，根据系统规模和复杂度确定，年费约为安装费用的10%。增值服务费用根据用户需求定制，如远程技术支持、系统升级等，费用将根据实际服务内容另行计算。例如，对于某大型别墅的智能家居系统，基础维护费用为人民币1万元/年，增值服务费用根据用户选择的附加功能而定。

(3)支付方式分为预付款和分期付款。预付款在合同签订后五个工作日内支付，金额为总费用的30%。剩余70%的款项分为三期支付，每期支付时间点分别为系统安装调试完成后的15天、6个月