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公司退还协议
1.引言
本文档旨在规范公司与客户之间的退还协议，并明确退款流程、责任和限制。凡与公司签订合同的客户，在特定情况下有权要求退还款项。本协议适用于所有涉及退还款项的情形。
2.退款流程
2.1提交退款申请
客户需在需要退还款项时，书面提交退款申请给公司。申请中需包含以下内容：
客户姓名、联系方式和身份证号码
合同编号和签订日期
退款金额和原因
相关的支持文件和证明材料（如合同副本、银行转账记录等）
2.2申请审核
公司于收到客户的退款申请后，将尽快进行审核，核对退款金额和原因的合理性。申请审核结果将在三个工作日内通知客户。
2.3退款处理
如果退款申请获得公司的批准，公司将根据退款金额和客户要求的退款方式，安排退款处理。退款方式可选为：
银行转账：客户须提供有效的银行账户信息，公司将在五个工作日内将退款金额转至客户指定的银行账户；
支付宝或微信支付：客户须提供有效的支付宝或微信账户信息，公司将在三个工作日内将退款金额转至客户指定的支付宝或微信账户。
2.4退款确认
客户收到退款后应在三个工作日内确认收款。如有任何问题或差异，请立即与公司联系并提供相关证明材料。
3.责任和限制
3.1公司责任
公司将尽最大努力审核退款申请，并按时处理退款请求。如果公司未能按时处理退款请求，公司将承担由此产生的利息或其他费用。
3.2客户责任
客户须确保所提供的退款申请和相关材料真实、准确、完整。对于提供虚假信息的客户，公司有权拒绝处理退款请求，并保留追究法律责任的权利。
3.3退款限制
以下情况不适用于退款：
客户自身的过失导致退款金额损失的；
合同已过期或已解除的；
其他约定的不可退款情形。
4.结论
本文档详细描述了公司退还协议，包括退款流程、责任和限制。客户在需要退还款项时，应按照本协议的规定提交退款申请，并确保提交的申请和相关材料真实、准确、完整。公司将尽快审核和处理退款请求，并承担相应的责任。退款申请经公司审核通过后，公司会安排退款处理，并要求客户确认收款。在退款过程中，如果有任何问题或差异，客户可随时与公司联系。
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