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网络安全维护与服务免责协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（服务提供方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方对其网络安全的重视，以及乙方在网络安全维护与服务方面的专业能力，双方经友好协商，达成以下协议，以保证甲方网络系统的安全运行。

2.协议目的

本协议的目的在于明确双方在网络安全维护与服务过程中的权利和义务，规范服务内容和质量标准，以及约定免责事项和责任限制，以保障双方的合法权益。

3.适用范围

本协议适用于乙方为甲方提供的网络安全维护与服务，包括但不限于网络系统的安全检测、漏洞修复、病毒防范、数据备份与恢复等服务。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“网络安全维护服务”指乙方为甲方提供的旨在保护甲方网络系统安全的一系列服务，包括但不限于安全评估、漏洞扫描、入侵检测、应急响应等。

（2）“保密信息”指双方在履行本协议过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等具有保密性的信息。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。

2.解释规则

（1）本协议的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。

（2）如本协议中的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商进行解释；协商不成的，按照相关法律法规的规定进行解释。

三、服务内容与要求

1.网络安全维护服务范围

（1）乙方应按照甲方的要求，对甲方的网络系统进行定期的安全检测，包括但不限于系统漏洞扫描、网络拓扑结构分析、安全策略评估等。

（2）乙方应及时为甲方发觉的安全漏洞提供修复建议，并协助甲方进行漏洞修复工作。

（3）乙方应建立有效的病毒防范体系，为甲方的网络系统提供实时的病毒监测和查杀服务。

（4）乙方应制定合理的数据备份与恢复方案，保证甲方数据的安全性和可用性。

2.服务标准与质量

（1）乙方应按照行业标准和最佳实践，为甲方提供高质量的网络安全维护服务。

（2）乙方应保证其服务的及时性和有效性，对于甲方提出的服务请求，应在规定的时间内做出响应，并在合理的时间内完成服务工作。

（3）乙方应定期向甲方汇报服务工作的进展情况，并接受甲方的监督和检查。

3.服务时间与响应机制

（1）乙方应提供[具体服务时间]的网络安全维护服务，包括节假日和非工作时间。

（2）对于甲方提出的紧急服务请求，乙方应在[响应时间]内做出响应，并在[解决时间]内解决问题。

（3）乙方应建立完善的服务响应机制，保证甲方能够及时联系到乙方的服务人员。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供网络安全维护服务，并对乙方的服务工作进行监督和检查。

（2）甲方应按照本协议的约定向乙方支付服务费用。

（3）甲方应向乙方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供网络系统的相关信息、协助乙方进行安全检测和漏洞修复等工作。

（4）甲方应遵守相关法律法规和乙方的服务规范，不得利用乙方提供的服务进行违法活动。

2.乙方权利与义务

（1）乙方有权按照本协议的约定收取服务费用。

（2）乙方应按照本协议的约定为甲方提供网络安全维护服务，并保证服务的质量和效果。

（3）乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露甲方的保密信息。

（4）乙方应定期对其服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业素质和服务水平。

五、免责条款

1.一般性免责事由

（1）因不可抗力导致乙方无法履行本协议约定的服务义务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并采取合理的措施减轻不可抗力对甲方造成的损失。

（2）因甲方自身原因导致乙方无法履行本协议约定的服务义务的，乙方不承担违约责任，如甲方未按照乙方的要求提供必要的协助和配合，或者甲方违反相关法律法规和乙方的服务规范等。

2.特定情况下的免责

（1）对于因第三方的攻击、入侵等行为导致甲方网络系统出现安全问题的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并协助甲方采取相应的措施进行处理。

（2）对于因甲方使用未经授权的软件或设备导致甲方网络系统出现安全问题的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并建议甲方采取相应的措施进行整改。

六、责任限制

1.责任限制的范围

（1）乙方对因本协议的履行而给甲方造成的直接经济损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过本协议约定的服务费用总额。

（2）乙方对因本协议的履行而给甲方造成的间接经济损失（如利润损失、商业信誉损失等）不承担赔偿责任。

2.责任限制的例外

（1）如乙方的故意或重大过失行为导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（2）如本协议中另有约定的，乙方应按照约定承担相应的赔偿责任。

七、保密条款

1.保密信息的定义

双方确认，在本协议履行