大客户营销客户关系维护与深度拓展.pptx

大客户营销

—客户关系维护与深度拓展

;第一模块营销篇：市场营销与竞争环境

第二模块维护篇：有效保持客户关系

第三模块拓展篇：实现客户价值与效能最大化;;一营维工作者素质及其他要求;一营维工作者素质及其他要求;二何谓营销？何为销售？二者关系;三营销思想做维护对于客户忠诚的现实意义;四竞争环境及竞争层次分析;五居安思危，建立危机意识和竞争意识;六目标市场定位与客户群细分;七理解客户的采购决策过程及消费心理分析;;一探讨设计、咨询的角度;二和客户保持高度互动交通;三对客沟通原则－奔驰模型、冰山理论;四设计、咨询业沟通要领与技巧;五满意要件－优质客户服务标准;六忠诚要件－客户关系管理;七艺术品与工业品，程序面与个人面;八个性化管理，人性化服务;九导致客户不满的原因分析;十客户关系管理原则;十一客户关怀的忌??与实施要点;;一如何理解客户价值最大化;二增量拓展，存量深耕;三客户推荐的前提;四绿色通道;五建立客户情绪康复系统;六加强客户情感帐户建设;QA（问题讨论与答疑）;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:09:2509:09:2509:0910/11/20209:09:25AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2009:09:2509:09Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:09:2509:09:2509:09Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2009:09:2509:09:25October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月20209:09:25上午09:09:2510月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月209:09上午10月-2009:09October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/119:09:2509:09:2511October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:09:25上午9:09上午09:09:2510月-20