《销售技巧》课件.ppt

销售技巧：提升业绩的关键;课程目标：掌握核心销售技巧，提高销售业绩;课程大纲：全面了解销售流程及技巧;第一部分：销售准备;了解你的产品/服务;产品/服务的特点与优势分析;目标客户分析：画像与需求;竞争对手分析：优势与劣势;第二部分：客户开发;寻找潜在客户的渠道;线上渠道：社交媒体、搜索引擎优化;线下渠道：展会、行业活动、人脉;有效的客户挖掘技巧;第三部分：初次接触;建立良好的第一印象;电话沟通技巧：开场白与目的;邮件沟通技巧：主题与内容;见面沟通技巧：着装与礼仪;第四部分：需求分析;提问技巧：开放式问题与封闭式问题;倾听技巧：积极倾听与反馈;理解客户的真实需求与痛点;需求确认：总结与归纳;第五部分：产品介绍;针对客户需求定制产品介绍;产品演示技巧：突出优势与特点;价值呈现：如何让客户感受到价值;第六部分：处理异议;常见的客户异议类型;处理价格异议的技巧;处理产品/服务异议的技巧;处理竞争对手异议的技巧;第七部分：达成交易;促成成交的时机;成交技巧：假设成交、总结成交;处理成交过程中的问题;签署合同的注意事项;第八部分：售后服务;售后服务的重要性;建立良好的客户关系;客户维护与回访技巧;提升客户满意度的方法;第九部分：销售心理学;了解客户的购买心理;影响客户决策的因素;如何运用心理学技巧提升销售;第十部分：销售礼仪;销售人员的仪容仪表;销售过程中的言行举止;商务礼仪在销售中的应用;第十一部分：销售团队建设;团队目标设定与分解;团队成员激励与培训;团队沟通与协作;打造高效的销售团队;第十二部分：销售数据分析;销售数据的收集与整理;销售数据的分析与解读;利用数据优化销售策略;第十三部分：销售案例分析