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《汽车销售顾问培训课件-张涛博士》.pptVIP

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汽车销售顾问培训课件-张涛博士;课程介绍:欢迎与目标;张涛博士简介:行业经验与成就;汽车行业现状与发展趋势分析;消费者购车心理分析;了解不同类型的客户需求;销售顾问的职业素养与形象;专业的沟通技巧:倾听与表达;有效的提问技巧:挖掘客户需求;产品知识:掌握车辆性能与特点;竞争车型分析:知己知彼;销售流程详解:接待客户;销售流程详解:需求分析;销售流程详解:产品介绍;销售流程详解:试乘试驾;销售流程详解:报价与谈判;销售流程详解:签约与交付;销售流程详解:售后服务;试乘试驾的注意事项与技巧;如何有效展示车辆优势?;异议处理:常见问题解答;如何应对价格异议?;如何应对竞争车型异议?;如何处理客户的抱怨与投诉?;谈判技巧:双赢策略;如何营造良好的谈判氛围?;促成交易的技巧与策略;如何抓住成交信号?;如何创造紧迫感?;如何进行追加销售?;客户关系管理:维护客户忠诚度;建立客户档案的重要性;如何进行有效的客户回访?;客户关怀:节日问候与生日祝福;线上销售技巧:利用互联网平台;社交媒体营销:微信、抖音等;直播卖车:技巧与注意事项;销售工具的使用:CRM系统;数据分析:提升销售效率;团队合作:协作与分享;销售目标制定与分解;时间管理:提升工作效率;压力管理:保持积极心态;案例分析:成功销售案例分享;案例分析:失败销售案例分析;角色扮演:模拟销售场景;销售技巧实战演练;销售话术:常用语与模板;销售礼仪:细节决定成败;汽车金融知识:贷款与保险;汽车售后服务知识:保养与维修;法律法规:汽车销售相关规定;行业道德规范:诚信经营;持续学习:提升专业能力;行业资讯:关注最新动态;成功销售顾问的必备素质;如何成为一名顶尖销售顾问?;销售目标的实现:方法与策略;课程总结:要点回顾;互动问答:解答学员疑问

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