DB11_T 2111-2023 信息系统运行维护服务用户单位实施要求.pdf

ICS35.080

CCSL77

DB11

北京市地方标准

DB11/T2111—2023

信息系统运行维护服务

用户单位实施要求

Operationandmaintenanceserviceofinformationtechnology

systems—Userorganizationimplementationrequirments

2023-06-25发布2023-10-01实施

京市市场监督管理局发布

DB11/T2111—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4运行维护服务实施模型2

5治理3

5.1组织战略3

5.2管理方针3

5.3组织架构3

5.4组织文化3

6服务管理4

6.1策划4

6.2实施4

6.3评测4

6.4改进5

6.5服务需求6

6.6服务实现6

6.7服务价值10

7数据管理11

7.1数据建模11

7.2数据采集与加工11

7.3数据管理11

7.4数据赋能11

参考文献12

I

DB11/T2111—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件由北京市经济和信息化局提出并归口。

本文件由北京市经济和信息化局组织实施。

本文件起草单位：北京信息化协会、北京广播电视台、护航科技股份有限公司、北京易服务信息技

术有限公司、北京中百信信息技术股份有限公司、东华软件股份公司、北京华博创科科技股份有限公司、

北京市智慧水务发展研究院、北京市智慧交通发展中心、统信软件技术有限公司、北京亦庄国际产业互

联网研究院股份公司、北京伽睿智能科技集团有限公司、京源中科科技股份有限公司、新华三技术有限

公司、北京万里开源软件有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司、东港瑞云数据技术有限公司、北

京轻网科技有限公司、北京明易达科技股份有限公司。

本文件主要起草人：栾花、王学奎、郭浩、王铮、宋颖、卢学哲、凌玲、白婷婷、毛新然、魏峥、

赵希望、于倩、高小芹、杨桂明、于浩、张淑忠、张波、张荣静、李萍、段联、耿江涛、侯志国、孙建

民、崔玲、赵欣、沈阳、韩帅、毕建光、孙发君、王艳艳、梁钢、邝晓天、李杨桅、钱刚、刘雅梅、马

玉明、童锡鹏、王猛、陈梦雄、张华强、乔石鹏。

II

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信息系统运行维护服务用户单位实施要求