QQ工作群管理规定.docx

?一、总则

1.目的

为了加强公司QQ工作群的管理，确保信息传递的及时、准确、高效，规范群成员的言行，营造良好的工作沟通环境，特制定本规定。

2.适用范围

本规定适用于公司内部所有QQ工作群，包括但不限于部门工作群、项目工作群等。

3.管理原则

遵循开放、平等、规范、高效的原则，鼓励群成员积极交流工作经验、分享工作成果、解决工作问题，但禁止发布与工作无关的信息和进行不良行为。

二、群成员管理

1.入群申请

-因工作需要加入QQ工作群的员工，应由本人向所在部门负责人提出申请，经部门负责人同意后，由部门负责人或指定专人将其加入相应工作群。

-新员工入群后，应及时修改群名片，格式为：姓名-部门-岗位。

2.成员职责

-遵守国家法律法规、公司各项规章制度，以及本群管理规定，文明发言，积极参与群内工作交流。

-及时查看群消息，认真阅读群内发布的各类通知、文件等信息，对重要信息应及时回复或进行相应处理。

-积极分享与工作相关的经验、知识、资源等，为解决工作问题提供有效建议和帮助。

-不得在群内发布虚假、有害、恶意诋毁、煽动性等不良信息，不得进行任何违法违规及损害公司利益的行为。

3.退群管理

-员工离职或因工作变动不再需要留在群内时，应由所在部门负责人或本人通知群管理员将其移出群聊。

-群管理员应及时对退群人员进行备注和记录，以便后续查阅。

三、群管理员职责

1.设置与维护

-负责QQ工作群的创建、解散、成员添加与移除等操作。

-定期检查群成员信息，确保群名片格式规范统一，对不符合要求的成员及时提醒修改。

-根据群成员的工作变动情况，及时更新群成员信息，保证群成员与实际工作岗位一致。

2.信息管理

-负责群内信息的审核与发布，确保发布的信息真实、准确、有效，与工作相关。

-对于重要通知、文件等信息，应及时置顶或标记，以便群成员能够及时关注。

-定期清理群内的无效信息，如重复的消息、过期的通知等，保持群聊的整洁和有序。

3.沟通协调

-协调群成员之间的工作沟通与协作，及时解决群内出现的问题和矛盾，维护良好的群内氛围。

-收集群成员的意见和建议，及时反馈给相关部门或领导，以便不断完善群的管理和使用。

-定期组织群成员进行工作总结与交流活动，促进工作经验的分享和团队协作的提升。

四、信息发布管理

1.发布内容

-与工作相关的通知、公告、文件、报表等，包括但不限于公司政策、业务安排、项目进展、工作任务分配等。

-工作经验分享、技术交流、行业动态等有助于提升工作能力和业务水平的信息。

-经相关领导批准的临时性工作安排、紧急事项等。

2.发布要求

-发布信息应简洁明了、主题突出，避免冗长、模糊或歧义的表述。

-对于重要信息，应在发布时进行必要的说明和解释，确保群成员能够理解其含义和要求。

-发布的文件、资料等应确保格式正确、内容完整，便于群成员查阅和下载。

3.发布流程

-各部门负责人或相关人员如需发布信息，应先对信息进行审核，确保信息准确无误、符合发布要求。

-将审核通过的信息发送至群管理员，由群管理员统一发布到群内。

-涉及多个部门或需要全体员工知晓的重要信息，应由相关领导审核后，再由群管理员发布。

五、交流规范

1.语言文明

-群成员在交流过程中应使用文明、礼貌的语言，不得使用侮辱性、歧视性、攻击性等不当言辞。

-尊重他人的意见和观点，避免进行争吵、谩骂等不良行为，保持良好的沟通氛围。

2.主题明确

-交流内容应紧密围绕工作展开，突出重点，避免无关话题的干扰。

-对于工作问题的讨论，应尽量提供具体的情况和解决方案，以便更好地交流和解决问题。

3.及时回复

-对于群内成员的提问或请求，应及时给予回应，不得无故拖延或忽视。

-如果暂时无法回答或处理，应说明原因，并告知预计回复时间。

六、保密规定

1.信息保密

-群成员应严格遵守公司的保密制度，对群内涉及的公司机密信息、商业秘密、个人隐私等予以保密，不得泄露给任何无关人员。

-未经公司批准，不得在群内发布、讨论涉及公司战略规划、财务数据、