《消费心理与行为分析》PPT课件.pptxVIP

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本情境一走近消费心理与行为消费心理与行为分析

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1消费心理与行为概述1.1消费与消费者消费指消费者主体出于生存和发展的需要，有意识消耗物质资料和精神资料的能动行为。消费者指那些购买、使用、持有、处理产品或服务的个人。

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本1消费心理与行为概述1.2消费者心理与行为消费者心理指人们在消费过程中产生的心理活动或心理现象，即消费时的所思所想，简称消费心理。消费者行为指消费者在一系列心理活动的支配下，为实现预定消费目标而采取的各种反应、动作、活动和行动，简称消费行为。

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本2分析消费心理与行为的重要性1.可以发现市场机会2.有利于制定营销策略3.有利于提高消费者自身素质

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本谁购买（who)购买什么(what)什么时间购买(when)什么方式购买(how)什么地点购买(where)谁参与购买(who)为什么购买(why)occupantsobjectsoccasionsoperationsOutletsOrganizations(购买组织）objectives3消费心理与行为分析的主要内容

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