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《医患沟通学》试题及答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.医患沟通的首要原则是（）

A.平等原则

B.尊重原则

C.诚信原则

D.同情原则

答案：B。尊重原则是医患沟通的首要原则，只有尊重患者，才能建立良好的医患关系，为有效沟通奠定基础。尊重患者包括尊重其人格、权利、意愿等。平等原则强调医患双方在地位上的平等；诚信原则注重在沟通中诚实守信；同情原则虽然也很重要，但不是首要原则。

2.下列哪项不属于非语言沟通的形式（）

A.面部表情

B.身体姿势

C.说话语调

D.文字交流

答案：D。非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行的信息交流。面部表情、身体姿势、说话语调都属于非语言沟通形式。而文字交流是通过书面文字进行的沟通，不属于非语言沟通。

3.医生在与患者沟通时，应避免使用的语言是（）

A.安慰性语言

B.鼓励性语言

C.指令性语言

D.刺激性语言

答案：D。刺激性语言会伤害患者的感情，加重患者的心理负担，破坏医患关系，不利于沟通和治疗。安慰性语言可以缓解患者的焦虑和恐惧；鼓励性语言能增强患者战胜疾病的信心；指令性语言在必要时可以指导患者配合治疗。

4.医患沟通的目的不包括（）

A.收集信息

B.制定治疗方案

C.增加医院收入

D.建立良好的医患关系

答案：C。医患沟通的目的主要有收集患者的病情信息，以便准确诊断和制定合适的治疗方案，同时建立良好的医患关系，促进治疗的顺利进行。增加医院收入并不是医患沟通的目的。

5.当患者对治疗方案提出质疑时，医生应该（）

A.强行要求患者接受

B.耐心解释方案的合理性

C.不理会患者的质疑

D.让患者自己决定治疗方案

答案：B。当患者对治疗方案提出质疑时，医生应耐心解释方案的合理性，用通俗易懂的语言向患者说明治疗的目的、方法、可能的效果和风险等，以消除患者的疑虑。强行要求患者接受可能会引起患者的反感；不理会患者的质疑会让患者感到不被重视；让患者自己决定治疗方案，由于患者缺乏专业知识，可能无法做出正确的选择。

6.患者的权利不包括（）

A.知情同意权

B.隐私权

C.自主选择权

D.要求免费治疗权

答案：D。患者享有知情同意权，即有权了解自己的病情和治疗方案并做出同意与否的决定；隐私权，即个人隐私信息应得到保护；自主选择权，可在一定范围内选择治疗方式等。但要求免费治疗权并不是患者普遍享有的权利，医疗服务通常需要按照规定支付相应费用。

7.以下哪种沟通方式有助于建立良好的医患关系（）

A.居高临下的态度

B.认真倾听患者的诉说

C.频繁打断患者讲话

D.只关注疾病本身

答案：B。认真倾听患者的诉说，能让患者感受到医生的关注和尊重，有利于建立良好的医患关系。居高临下的态度会让患者产生距离感和不满；频繁打断患者讲话会使患者感到不被尊重；只关注疾病本身而忽略患者的感受和需求，不利于医患关系的维护。

8.医患沟通中，医生的肢体语言应该（）

A.随意懒散

B.表情冷漠

C.保持适度的目光接触

D.双手交叉抱在胸前

答案：C。保持适度的目光接触可以体现医生的专注和真诚，增强与患者的互动和信任。随意懒散的肢体语言会让患者觉得医生不重视自己；表情冷漠会让患者感到被冷落；双手交叉抱在胸前是一种防御性的姿势，会给患者带来距离感。

9.当患者情绪激动时，医生首先应该（）

A.批评患者

B.制止患者的行为

C.倾听患者的诉求

D.离开现场

答案：C。当患者情绪激动时，倾听患者的诉求能让患者感受到被理解和尊重，有助于缓解其激动情绪。批评患者会进一步激化矛盾；制止患者的行为如果方式不当也可能引发更大的冲突；离开现场则是逃避问题的表现。

10.医患沟通中，以下哪项是正确的倾听技巧（）

A.边听边玩手机

B.适时点头表示理解

C.只听自己想听的内容

D.急于给出建议

答案：B。适时点头表示理解是正确的倾听技巧，能让患者知道医生在认真倾听。边听边玩手机是不尊重患者的表现；只听自己想听的内容不能全面了解患者的情况；急于给出建议可能会打断患者的思路，没有充分理解患者的问题。

11.患者对医疗服务不满意时，医生应该（）

A.与患者争吵

B.虚心接受并改进

C.认为患者无理取闹

D.找借口推脱责任

答案：B。当患者对医疗服务不满意时，医生应虚心接受患者的意见并积极改进，以提高服务质量，改善医患关系。与患者争吵、认为患者无理取闹、找借口推脱责任都会进一步恶化医患关系。

12.医患沟通的主要对象是（）

A.患者本人

B.患者家属

C.患者本人及家属

D.医院工作人员

答案：C。医患沟通的主要对象既包括患者本人，也包括患者家属。患者本人是医疗